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2.网络购物七日无理由退货新规应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.网络购物七日无理由退货新规适用于哪些商品？

A.定制商品

B.消费者定作的商品

C.鲜活易腐商品

D.剧毒品

2.以下哪种情况不属于七日无理由退货范围？

A.商品质量问题

B.包装破损

C.商品不符合描述

D.消费者个人原因

3.七日无理由退货的起算时间是？

A.商品送达次日

B.商品送达当日

C.消费者下单当日

D.商家发货当日

4.退货时，商品应如何包装？

A.原包装

B.任何包装

C.无需包装

D.商家指定包装

5.退货时，商品的质量状况应如何？

A.保持原状

B.可以轻微使用

C.必须全新

D.无需考虑

6.退货时，商品标签应如何？

A.完整无缺

B.可以撕掉

C.无需标签

D.商家指定标签

7.退货时，商品附属物品应如何？

A.一并退货

B.可以不退

C.无需附属物品

D.商家指定附属物品

8.退货时，运输费用由谁承担？

A.消费者

B.商家

C.平台

D.双方协商

9.退货申请应在多少时间内提出？

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

10.退货商品收到后，商家应在多少时间内确认？

A.1日内

B.2日内

C.3日内

D.4日内

11.退货过程中，如果商家拒绝退货，消费者应如何处理？

A.投诉平台

B.法律诉讼

C.无需处理

D.联系商家协商

12.退货过程中，如果消费者改变商品原状，商家可以拒绝退货吗？

A.可以

B.不可以

C.看情况

D.无规定

13.退货过程中，如果商品丢失或损坏，责任由谁承担？

A.消费者

B.商家

C.平台

D.双方协商

14.退货过程中，如果商家故意拖延，消费者可以采取什么措施？

A.投诉平台

B.法律诉讼

C.无需处理

D.联系商家协商

15.退货过程中，如果平台有规定，应如何处理？

A.遵守平台规定

B.不遵守平台规定

C.部分遵守平台规定

D.无需遵守平台规定

16.退货过程中，如果商品有赠品，赠品如何处理？

A.一并退货

B.可以不退

C.无需赠品

D.商家指定赠品

17.退货过程中，如果商品有保修期，保修期如何计算？

A.从退货开始计算

B.从购买开始计算

C.无需计算

D.商家指定计算

18.退货过程中，如果商品有会员积分，积分如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

19.退货过程中，如果商品有优惠券，优惠券如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

20.退货过程中，如果商品有发票，发票如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

21.退货过程中，如果商品有保险，保险如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

22.退货过程中，如果商品有售后服务，售后服务如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

23.退货过程中，如果商品有物流费用补贴，物流费用补贴如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

24.退货过程中，如果商品有会员等级，会员等级如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

25.退货过程中，如果商品有积分兑换，积分兑换如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

26.退货过程中，如果商品有优惠券使用记录，优惠券使用记录如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

27.退货过程中，如果商品有发票开具记录，发票开具记录如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

28.退货过程中，如果商品有保险购买记录，保险购买记录如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

29.退货过程中，如果商品有售后服务申请，售后服务申请如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

30.退货过程中，如果商品有物流费用补贴申请，物流费用补贴申请如何处理？

A.一并退还

B.不退还

C.部分退还

D.商家指定处理

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.七日无理由退货适用于哪些商品？

A.定制商品

B.消费者定作的商品

C.鲜活易腐商品

D.剧毒品

2.以下哪些情况不属于七日无理由退货范围？

A.商品质量问题

B.包装破损

C.商品不符合描述

D.消费者个人原因

3.七日无理由退货的起算时间可以是？

A.商品送达次日

B.商品送达当日

C.消费者下单当日

D.商家发货当日

4.退货时，商品包装应如何？

A.原包装

B.任何包装

C.无需包装

D.商家指定包装

5.退货时，商品的质量状况应如何？

A.保持原状

B.可以轻微使用

C.必须全新

D.无需考虑

6.退货时，商品标签应如何？

A.完