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运营与维护协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方：____________________（以下简称“甲方”），注册地址：____________________，联系方式：张某先生／女士，电话：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊；乙方：____________________（以下简称“乙方”），注册地址：____________________，联系方式：李某先生／女士，电话：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊。甲方定义为接受运营与维护服务的实体，乙方定义为提供相关服务的专业实体。双方均具备签订本合同的法律主体资格，自愿遵守本协议条款。

（二）合同目的与范围

本合同旨在为甲方提供全面运营与维护服务，覆盖甲方指定系统的日常监控、故障排除、性能优化及定期升级。具体服务范围包括但不限于数据管理系统、网络设备及相关软件的维护；乙方须确保服务响应时间在约定范围内，避免因操作失误导致的数据丢失或中断。双方确认此范围基于甲方需求制定，服务区域限于甲方指定场所，不可擅自扩展；本协议不涉及任何第三方合作或衍生服务。

二、服务条款

（一）服务范围

乙方负责提供专业运营与维护服务，涵盖系统性能监控、日常维护日志记录、故障诊断与修复、安全性更新及预防性维护措施。服务具体内容需包括月度性能报告、紧急响应（目标响应时间不超过四小时）及季度升级计划；乙方应配备合格技术人员，确保服务符合行业标准；甲方应提供必要的系统访问权限和技术文档支持；服务不涉及数据迁移或额外设备供应。

（二）责任与义务

甲方责任包括：及时提供准确系统信息及必要支持资料；确保支付服务费用；遵守乙方操作指南避免人为干扰；配合乙方进行安全测试及审计。乙方责任包括：按协议标准履行服务；确保人员资质和专业性；维护系统可用性与数据完整性；向甲方提供月度报告及培训建议；保护甲方机密信息不外泄；不得将服务转包给第三方实体。双方均须遵守相关数据保护法规，积极沟通解决服务过程中的疑问。

（三）服务费用与支付

服务费用总额为固定金额或按计费方式确定（如选择固定制，总额为人民币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元），包含所有运营与维护相关成本；支付方式为分期执行，首期支付百分之三十于合同生效后三十日内，剩余款项按季度支付；甲方支付通过银行转账完成，乙方提供相应发票；费用调整需双方书面同意，不得因市场波动单方面变更；延迟支付按协议约定承担利息。

三、合同管理

（一）签署时间

本协议自双方签署之日起正式生效，合同文本一式两份，各存一份；签署日期应清晰记录。

（二）合同生效与终止

合同生效条件为双方签字盖章；有效期初始为一＿＿＿＿＿年，后续可续签；终止情形包括：正常到期双方未续签；一方严重违约经书面通知未纠正；不可抗力事件导致服务无法继续；双方协商一致终止；终止时乙方须移交所有资料并结清费用；本条款不影响违约责任。

四、违约责任

任何一方违反协议条款视为违约；违约行为定义包括：甲方延迟支付超过三十日；乙方服务未达协议标准造成系统故障；信息保密义务的违反；处理方式：违约方须在收到书面通知后十五日内纠正；否则对方有权要求终止合同；违约方须赔偿对方直接损失（如修复费用或业务损失）；赔偿金额限于实际损失两倍内，不可涉及惩罚性罚金；多次违约方可被禁止未来合作。

五、争议解决方法

双方因协议履行产生争议应优先通过友好协商解决；协商不成的提交至指定仲裁机构进行终局裁决；仲裁地点为甲方所在地仲裁委员会；仲裁语言为中文；裁决具有约束力；本条款不排除司法救济，但仅限仲裁未果后。

六、其他条款

（一）保密协议

双方同意对所有协议相关信息（如系统细节、技术数据、客户信息）严格保密；保密义务在合同期内及终止后持续；泄密方须承担赔偿责任；豁免情形仅限于法律要求或双方书面授权；保密内容传输需加密处理。

（二）知识产权

所有服务产生的知识产权归属于原始所有权方；甲方系统归甲方所有；乙方开发工具归乙方所有；服务中创建的新成果如报告或软件须共享使用权；甲方不可擅自商用乙方知识产权；双方保护对方权益不得侵权。

（三）通知方式

任何通知或通信应通过书面形式发送至对方指定地址或邮箱：甲方邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；乙方邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；通知视为有效于发送五日后；变更通知方式需提前告知；紧急通知可用电话但需后续书面确认。

七、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）