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2025年铁路公安面试高频考点：应急处理与组织协调能力

一、情景应变题（每题10分，共3题）

题目1（突发事件处置）

情境：某高铁列车行驶途中，因机械故障紧急停车。你作为列车上的乘警，发现部分乘客情绪激动，开始质疑铁路部门，甚至有乘客试图强行打开车门下车。此时，你应如何处理？

要求：请结合实际，详细说明处置步骤和沟通技巧。

题目2（群体性事件预防）

情境：你在铁路站区巡逻时，发现某群体因站内票价争议准备聚集示威。作为现场负责人，你应采取哪些措施预防事态扩大？

要求：请从信息收集、矛盾化解、警力部署三个维度阐述。

题目3（恶劣天气应对）

情境：暴雪天气导致某山区铁路路段积雪严重，可能引发线路中断。你接到通知后，需带领班组前往现场协助救援。请说明现场处置要点和应急预案。

要求：重点突出安全防护和部门协作。

二、组织管理题（每题15分，共2题）

题目4（站区安全宣传）

情境：铁路局要求各站区开展平安出行季安全宣传活动。作为派出所负责人，你需制定宣传方案。请说明方案框架和实施要点。

要求：结合铁路特点，突出针对性。

题目5（警力调配方案）

情境：某高铁站因春运客流激增，需要临时增派警力。作为站区指挥长，你需制定警力调配方案。请说明人员分工、勤务安排和监督机制。

要求：体现高效性和灵活性。

三、综合分析题（每题20分，共1题）

题目6（安全风险防控）

情境：近年来，高铁扒门、站台滋扰等事件频发，引发社会广泛关注。作为铁路公安干警，你认为当前面临的主要安全风险是什么？应如何系统性解决？

要求：结合案例，提出可操作性建议。

答案部分

情景应变题答案

题目1答案

处置步骤：

1.立即控制现场

-迅速赶到车门处，用对讲机呼叫司机确认安全，同时手持警棍、盾牌等装备，站在车门正前方形成物理隔离

-对试图开门的乘客发出明确指令：停止行动，后果自负！同时保持克制避免冲突升级

2.区分安抚群体

-将情绪激动的乘客与理性乘客分开，对理性群体说明情况：故障已上报，救援人员正在途中，请保持秩序

-对带头者单独沟通，强调其行为可能触犯治安管理处罚法，建议其协助维持秩序

3.多方联动处置

-联系列车长获取故障进展，向乘客通报最新信息（不超过5分钟更新一次）

-协调车站通过广播发布安抚公告，承诺后续理赔流程

-派员护送受伤或特殊需求乘客至站内休息区

沟通技巧：

-使用先处理情绪，再处理问题原则

-多用我们正在努力等积极表述，避免不能等负面词汇

-注意肢体语言，保持距离但不可退让，保持平视而非俯视

题目2答案

预防措施：

1.信息收集阶段

-立即调取监控确认聚集规模和诉求，重点识别组织者特征

-询问站务人员是否提前收到投诉，收集争议具体内容

-通过对讲机向所领导汇报，请求增派便衣力量

2.矛盾化解阶段

-在距离示威人群50米处设置缓冲区，安排3名警力佩戴扩音器

-主动与组织者对话：我理解你们的诉求，但请看这里的安全标识...

-引导其通过正规渠道反映问题，承诺记录诉求并转交相关部门

3.警力部署阶段

-布设环形警戒线，外围警戒与内部劝解形成配合

-重点监控通道口和闸机区，防止突然冲闯

-准备防暴装备，但保持非对抗姿态

题目3答案

现场处置要点：

1.安全评估

-优先确认线路供电安全，避免触电风险

-评估积雪厚度，判断是否可能坍塌

2.救援流程

-撤离列车上乘客至临时车厢，避免二次伤害

-使用除雪车开辟临时通道，护送救援人员徒步进山

-携带破冰工具、反光镜等装备，优先抢修接触网

3.协作机制

-与工务部门建立联络员制度，每30分钟同步路况

-在视野开阔处设置警示标志，引导其他列车绕行

-准备应急食品和保暖物资，供抢修人员轮换使用

组织管理题答案

题目4答案

宣传方案框架：

1.主题设计

-标题：平安出行季——铁路公安在身边

-核心内容：危险行为危害演示+正确做法图解

2.实施要点

-重点区域：进出站口、站台边缘、母婴室等

-多媒体宣传：制作带语音提示的AR互动展板

-线上线下联动：抖音账号发布铁路安全三分钟系列短视频

3.效果评估

-设置扫码答题，收集宣传覆盖率

-对比宣传前后站台危险行为发生率

题目5答案

警力调配方案：

1.人员分工

-闸机口：3名警力+2名特警（携带防暴叉）

-站台边缘：1名警力/20米，配备无人机巡查

2.勤务安排

-实行4+4轮班制，每2小时交接一次岗位

-重点时段（发车前1小时）增派巡逻小组

3.监督机制

-所领导每3小时抽查一次警力在位率

-开发掌上APP，实时上传巡视频像

综合分析题答案

题目6答案

安全风险与对策：

1.主要风险

-恐怖袭击：境外极端组织可能利用高铁制造影响事件