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学校矛盾纠纷排查化解方案(范文)

为深入贯彻落实上级有关维护学校安全稳定的决策部署，及时排查化解学校各类矛盾纠纷，消除安全隐患，营造和谐稳定的校园环境，特制定本学校矛盾纠纷排查化解方案。

工作目标

通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现、掌握学校内部及周边存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明。对排查出的矛盾纠纷，采取有效措施进行化解，确保小事不出班级、大事不出学校，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级引发群体性事件或安全事故，维护学校正常的教育教学秩序和师生的生命财产安全，为学校的改革、发展和稳定创造良好的环境。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各处室负责人、年级组长、班主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处，负责矛盾纠纷排查化解的日常工作。

组长职责：全面负责学校矛盾纠纷排查化解工作的组织领导，定期召开工作会议，研究解决工作中的重大问题，确保工作顺利开展。

副组长职责：协助组长开展工作，具体指导和督促各处室、年级组、班级的矛盾纠纷排查化解工作，及时向组长汇报工作进展情况。

成员职责：按照领导小组的统一部署，认真开展本处室、本年级、本班的矛盾纠纷排查化解工作，及时收集、上报矛盾纠纷信息，积极参与矛盾纠纷的化解工作。

排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师与学生在教学管理、师生关系等方面产生的矛盾纠纷，如教师对学生的批评教育方式不当引起学生反感，学生对教师的教学方法、管理措施不满意等。

2.学生之间的矛盾纠纷：涵盖学生在学习、生活、交往等过程中产生的矛盾纠纷，如同学之间的口角、打架斗殴、欺凌行为等。

3.教师之间的矛盾纠纷：涉及教师在教学工作、职称评定、绩效考核、利益分配等方面产生的矛盾纠纷，如教师之间因教学任务分配不均、竞争关系等引发的矛盾。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷：主要包括家长对学校的教育教学质量、管理方式、安全保障等方面存在的意见和建议，以及因学生在校发生意外事故、违纪处分等问题引发的矛盾纠纷。

5.学校与周边单位、居民之间的矛盾纠纷：如学校施工建设产生的噪音、粉尘等环境污染问题引起周边居民的不满，学校与周边商家因经营秩序、环境卫生等问题产生的矛盾纠纷。

排查方法

1.定期排查：学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查工作，由各处室、年级组、班级分别进行自查，填写《矛盾纠纷排查统计表》，并将排查情况上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。领导小组办公室对各部门上报的情况进行汇总、分析，梳理出重点矛盾纠纷和不稳定因素。

2.重点排查：在重要敏感时期（如重大节日、全国“两会”、学校重大活动等）、特殊时期（如考试期间、学生毕业季等），学校要及时开展重点排查工作，对可能引发矛盾纠纷和不稳定因素的重点部位、重点人群进行深入排查，做到不留死角、不留隐患。

3.专项排查：针对学校存在的突出问题或师生反映强烈的热点问题，学校要组织开展专项排查工作。例如，针对校园欺凌问题，开展校园欺凌专项排查；针对学校安全隐患问题，开展安全隐患专项排查等。通过专项排查，深入了解问题的根源和现状，为矛盾纠纷的化解提供依据。

4.日常排查：要求各处室、年级组、班级要建立健全日常矛盾纠纷排查工作机制，安排专人负责日常排查工作。教师要密切关注学生的思想动态和行为表现，及时发现学生之间的矛盾纠纷；班主任要定期召开班会，了解学生的学习、生活情况，倾听学生的心声，及时发现和解决班级内的矛盾纠纷；保卫处要加强校园巡逻，及时发现和处理校园内的突发事件和矛盾纠纷。

化解措施

1.一般矛盾纠纷的化解：对于排查出的一般矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，由相关处室、年级组、班级负责人负责进行调解。调解人员要认真听取当事人的陈述和诉求，了解矛盾纠纷的起因、经过和现状，依据法律法规、校规校纪和社会公德，对当事人进行耐心细致的说服教育和疏导工作，引导当事人互谅互让，达成和解协议。调解过程中要做好记录，形成调解档案。

2.复杂矛盾纠纷的化解：对于复杂矛盾纠纷或涉及多个部门的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室牵头，组织相关部门进行联合调解。领导小组办公室要制定详细的调解方案，明确调解责任人和调解期限。调解过程中，要充分发挥各部门的职能作用，形成工作合力。同时，要邀请学校法律顾问、心理咨询师等专业人员参与调解工作，为矛盾纠纷的化解提供专业的法律和心理支持。

3.重大矛盾纠纷的化解：对于重大矛盾纠纷或可能引发群体性事件的不稳定因素，学校要及时向上级主管部门报告，并在上级部门的指导下，成立专门的工作小组，制定切实可行的化解方案。工作小组要深入调查研究，掌握矛盾纠纷的真实情况，采取有效措施进行化解。在化解过程中，要加强与相关部门的沟通协调，做好矛盾纠纷当事人的