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2025年前厅证书模考试题+参考答案.docx

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    2025年前厅证书模考试题+参考答案

    一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

    1.下列关于前厅部房态控制的表述中，正确的是（）

    A.VC房表示已清洁可售房

    B.OC房表示已入住未清洁房

    C.OOO房表示空房待清洁

    D.DND房表示客人已退房

    2.客人办理入住登记时，前台员工需重点核对的信息不包括（）

    A.客人身份证照片与本人是否一致

    B.客人预订房型与实际入住人数匹配度

    C.客人是否携带宠物

    D.客人预订渠道与支付方式

    3.某酒店规定入住时间为14:00，退房时间为12:00。客人王先生10:00提前到店要求入住，前台正确的处理方式是（）

    A.告知客人必须等

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