2025年国开《管理学基础》章节自测题作业答案.docxVIP

2025年国开《管理学基础》章节自测题作业答案

1.简述管理的核心本质及其基本职能。

管理的核心本质是通过协调组织内外部资源，有效实现组织目标的动态过程。其基本职能包括：计划（设定目标与行动方案）、组织（构建结构与分配资源）、领导（激励成员与引导行为）、控制（监控进度与纠正偏差）。这四大职能相互关联，计划是起点，组织为执行提供框架，领导确保成员积极投入，控制则保障目标达成。例如，企业制定年度销售计划（计划）后，需划分部门职责（组织），管理者通过沟通激励团队（领导），并定期检查销售数据调整策略（控制），形成闭环管理。

2.古典管理理论的主要流派及其代表人物与核心观点是什么？

古典管理理论形成于19世纪末至20世纪初，主要包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论三大流派。

（1）科学管理理论以弗雷德里克·泰勒为代表，核心是通过科学方法提高劳动生产率。泰勒提出工作定额（确定合理工作量）、标准化（工具与操作流程统一）、差别计件工资制（多劳多得），并强调劳资合作。例如，泰勒通过“铁锹实验”确定每锹21磅的最佳装载量，大幅提升工人效率。

（2）一般管理理论由亨利·法约尔提出，关注组织整体管理。法约尔将管理活动归纳为计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，提出14条管理原则（如分工、统一指挥、等级链等），为高层管理提供理论框架。

（3）马克斯·韦伯的行政组织理论强调理性化、制度化的组织模式。他提出理想的官僚制结构，特点包括分工明确、层级清晰、规则完善、人员选拔基于能力，旨在消除个人情感对组织的干扰，实现高效运行。

3.目标管理（MBO）的实施步骤及关键成功要素有哪些？

目标管理的实施步骤可分为四阶段：

（1）目标设定：组织高层与下级共同制定总目标，确保目标具体、可衡量、可实现（SMART原则）。例如，企业年度目标为“销售额增长20%”，需分解为各部门子目标（如销售部“新增10家客户”、生产部“产能提升15%”）。

（2）目标分解：将总目标逐层分解至个人，形成目标体系，明确各层级责任与权限。

（3）过程管理：管理者提供资源支持，定期检查进度（如月度会议），但不过度干预，鼓励员工自主完成目标。

（4）绩效评估：根据目标完成情况进行考核，结果与奖惩、晋升挂钩，同时总结经验优化下阶段目标。

关键成功要素包括：高层重视（确保目标与战略一致）、全员参与（增强认同感）、目标合理性（避免过高或过低）、反馈机制（及时调整偏差）。若某部门因市场变化无法完成原目标，需灵活调整并沟通，而非僵化执行。

4.战略管理的主要分析工具及企业总体战略类型有哪些？

战略管理常用分析工具包括：

（1）SWOT分析：评估企业优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats），帮助制定匹配战略。例如，某科技公司优势是研发能力强（S），劣势是品牌知名度低（W），机会是行业政策支持（O），威胁是竞争对手技术突破（T），可选择SO战略（利用优势抓住机会，加大研发投入）或WO战略（通过合作提升品牌）。

（2）五力模型（波特）：分析行业竞争结构，包括现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价能力、购买者议价能力，判断行业吸引力。

（3）波士顿矩阵：根据市场增长率和相对市场份额，将业务分为明星（高增长、高份额）、现金牛（低增长、高份额）、问题（高增长、低份额）、瘦狗（低增长、低份额），指导资源分配（如现金牛业务提供资金，支持明星业务发展）。

企业总体战略主要有三种类型：

（1）发展型战略：通过市场渗透（提高现有市场份额）、市场开发（进入新市场）、产品开发（推出新产品）或多元化（跨行业经营）实现增长。例如，某食品企业从单一饼干扩展到面包、饮料，属于相关多元化。

（2）稳定型战略：维持现有规模与市场地位，适用于行业稳定期，如保持年度10%的温和增长。

（3）收缩型战略：在困境中采取，包括转向（调整业务方向）、剥离（出售亏损部门）、清算（终止经营），例如某传统制造业因技术落后，出售生产线转型新能源。

5.决策的分类标准及程序化决策与非程序化决策的区别是什么？

决策可按不同标准分类：按重要性分为战略决策（影响全局，如并购）、战术决策（部门层面，如采购计划）、业务决策（日常操作，如库存管理）；按主体分为个人决策（管理者单独决定）、群体决策（团队讨论达成共识）；按环境确定性分为确定型（结果已知）、风险型（概率可估计）、不确定型（结果未知且无概率）。

程序化决策与非程序化决策的核心区别在于重复性与结构化程度：

（1）程序化决策：针对常规、重复出现的问题（如员工考勤管理），已有明确规则或流程，可通过标准化程序解决，多由基层管理者处理。例如，生产线