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护理人员作风整顿自查自纠报告(2篇)

护理人员作风整顿自查自纠报告一

背景

在医疗行业不断发展的当下，护理工作作为医疗服务的重要组成部分，其质量和作风直接关系到患者的健康与安全。近期，医院响应上级主管部门的号召，开展了全面的护理人员作风整顿工作。旨在进一步规范护理行为，提升护理服务质量，增强护理人员的责任感和使命感，营造良好的医疗环境。

工作回顾

在过去一段时间的护理工作中，护理团队始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，努力为患者提供优质的护理服务。在日常护理工作中，严格执行各项护理操作规程，认真落实分级护理制度，密切观察患者的病情变化，及时为医生提供准确的信息。积极参与医院组织的各类培训和学习活动，不断提升自身的专业技能和业务水平。

在护理服务方面，注重与患者及其家属的沟通交流，了解他们的需求和心理状态，给予心理支持和人文关怀。通过开展健康宣教活动，提高患者对疾病的认识和自我保健能力。同时，积极参与医院的应急救援工作，在面对突发公共卫生事件时，能够迅速响应，投入到救援工作中。

成绩亮点

护理质量显著提升：通过加强护理质量管理，严格执行护理核心制度，护理差错事故发生率明显降低。患者的基础护理得到了有效落实，生活护理更加细致周到，患者的舒适度和满意度得到了显著提高。

团队协作更加紧密：在日常工作中，护理人员之间相互支持、相互配合，形成了良好的团队协作氛围。在面对复杂的护理任务时，能够迅速组织起来，共同完成任务。同时，与医生、医技等部门之间的沟通协作也更加顺畅，提高了医疗服务的整体效率。

患者满意度提高：通过加强护理服务意识，提高护理服务质量，患者对护理工作的满意度不断提升。在医院开展的患者满意度调查中，护理服务满意度达到了较高水平。

问题分析

服务意识有待进一步提高：部分护理人员在工作中缺乏主动服务意识，对患者的需求关注不够及时和全面。在与患者沟通交流时，态度不够热情，语言不够亲切，缺乏耐心和细心。

工作作风不够严谨：个别护理人员在工作中存在粗心大意、敷衍了事的现象，对护理操作规范执行不够严格。在病历书写方面，存在字迹潦草、内容不完整、记录不及时等问题。

业务能力参差不齐：由于护理人员的学历、工作经验和专业技能水平存在差异，导致业务能力参差不齐。部分年轻护理人员在面对复杂病情时，缺乏独立判断和处理问题的能力。

工作压力大，职业倦怠感增加：随着医院业务量的不断增加，护理人员的工作负荷也越来越重。长期的高强度工作使部分护理人员产生了职业倦怠感，工作积极性和主动性下降。

案例分析

案例一：某患者在住院期间，由于护理人员未及时巡视病房，未能及时发现患者病情变化，导致患者病情延误。事后调查发现，该护理人员在工作中存在粗心大意的问题，对巡视制度执行不够严格。

案例二：某护理人员在为患者进行输液操作时，未严格按照操作规程进行消毒，导致患者发生静脉炎。该案例反映出该护理人员在工作中缺乏严谨的工作作风，对护理操作规范执行不够严格。

改进措施

加强服务意识培训：定期组织护理人员开展服务意识培训，通过案例分析、角色扮演等方式，让护理人员深刻认识到服务意识的重要性。建立服务意识考核机制，将服务意识纳入护理人员的绩效考核中，激励护理人员提高服务水平。

强化工作作风建设：加强对护理人员的职业道德教育，培养护理人员严谨、认真、负责的工作态度。建立健全护理质量管理制度，加强对护理操作规范的监督检查，对违反操作规范的行为进行严肃处理。定期开展病历书写培训和考核，提高护理人员的病历书写质量。

提升业务能力：制定个性化的培训计划，根据护理人员的不同层次和需求，开展针对性的培训。鼓励护理人员参加各类学术交流活动和继续教育课程，不断拓宽知识面，提升专业技能水平。建立业务能力考核机制，对业务能力不达标的护理人员进行补考和再培训。

缓解工作压力，减轻职业倦怠感：合理安排护理人员的工作岗位和工作时间，避免过度劳累。开展丰富多彩的文体活动，丰富护理人员的业余生活，缓解工作压力。建立心理疏导机制，为护理人员提供心理支持和帮助，减轻职业倦怠感。

下一步计划

持续加强作风建设：将作风整顿工作作为一项长期任务，常抓不懈。定期开展作风建设检查和评估，及时发现问题并加以解决。不断完善作风建设的长效机制，巩固作风整顿成果。

进一步提高护理服务质量：以患者需求为导向，不断优化护理服务流程，提高护理服务效率。加强对护理服务质量的监督和管理，建立护理服务质量反馈机制，及时了解患者的意见和建议，不断改进护理服务。

加强人才培养：加大对护理人才的培养力度，制定人才培养计划，为护理人员提供更多的发展机会和空间。引进高层次护理人才，充实护理队伍，提升护理团队的整体实力。

推进护理信息化建设：加快护理信息化建设步伐，推广应用电子病历、护理信息系统等信息化技术，提高护理工作的信息化水平。利用信息化手段，实现护