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2025年高级经济师《人力资源管理》案例分析押题卷及答案

一、案例分析题（每题25分，共4题）

1.某大型制造企业近年来面临着员工流失率较高的问题，尤其是核心技术人员和管理人才的流失，给企业的生产和发展带来了很大的影响。企业管理层决定对员工流失问题进行深入分析，并采取相应的措施加以解决。以下是对部分员工进行访谈后得到的一些信息：

部分员工表示，工作压力过大，长期加班，没有足够的时间休息和照顾家庭，导致身心疲惫。

一些员工认为，企业的薪酬待遇在同行业中缺乏竞争力，特别是对于核心技术人员和管理人才，他们的付出与回报不成正比。

还有员工提到，企业的晋升机制不透明，缺乏公平性，优秀员工难以获得晋升机会，导致他们感到职业发展受限。

另外，企业的企业文化建设不足，员工之间缺乏团队合作精神，工作氛围不和谐。

请根据以上案例，回答以下问题：（1）请分析该企业员工流失的主要原因。（2）针对这些原因，提出相应的解决措施。

答案：（1）该企业员工流失的主要原因如下：-工作压力方面：工作压力过大，长期加班使得员工没有足够时间休息和照顾家庭，身心疲惫，影响了员工的工作满意度和生活质量，导致员工产生离职的想法。-薪酬待遇方面：企业薪酬待遇在同行业中缺乏竞争力，核心技术人员和管理人才的付出与回报不成正比，这使得他们在市场上有更多更好的薪酬选择机会，容易被其他企业挖走。-晋升机制方面：晋升机制不透明且缺乏公平性，优秀员工难以获得晋升机会，职业发展受限，员工看不到在企业内的发展前景，为了实现自身职业目标，会选择离开企业寻求更好的发展。-企业文化方面：企业文化建设不足，员工之间缺乏团队合作精神，工作氛围不和谐，员工在企业中感受不到归属感和凝聚力，工作的积极性和主动性受到影响，从而增加了流失的可能性。

（2）相应的解决措施如下：-工作压力方面：-合理安排工作任务和工作时间，优化工作流程，提高工作效率，避免不必要的加班。例如，可以通过引入先进的生产技术和管理方法，减少人工操作的繁琐环节。-为员工提供心理辅导和减压培训，帮助员工学会应对工作压力的方法和技巧，提高员工的心理调适能力。-薪酬待遇方面：-进行市场薪酬调研，了解同行业的薪酬水平，根据企业实际情况，制定具有竞争力的薪酬体系。对于核心技术人员和管理人才，可以提供更高的薪酬待遇和福利，如股票期权、补充商业保险等。-建立绩效薪酬制度，将员工的薪酬与工作绩效挂钩，体现员工的付出与回报成正比，激励员工努力工作。-晋升机制方面：-建立透明、公平、公正的晋升机制，明确晋升的标准和流程，并向员工公开。例如，以工作业绩、能力、经验等为主要晋升依据，避免人为因素的干扰。-为员工提供职业发展规划指导，帮助员工了解企业内的职业发展路径，明确自己的职业目标和发展方向。同时，为员工提供培训和学习机会，提升员工的能力和素质，为晋升做好准备。-企业文化方面：-加强企业文化建设，塑造积极向上、团结协作的企业文化。例如，组织团队建设活动、员工文化活动等，增强员工之间的沟通和交流，培养团队合作精神。-营造良好的工作氛围，倡导公平、公正、尊重和信任的价值观。企业管理层要以身作则，关心员工的工作和生活，及时解决员工的问题和困难，提高员工的归属感和忠诚度。

2.某互联网公司为了提高员工的工作效率和创新能力，决定引入一种新的绩效管理体系。该体系采用了目标管理（MBO）和关键绩效指标（KPI）相结合的方法，要求员工在每个季度初制定明确的工作目标和关键绩效指标，并在季度末进行考核。以下是该公司实施新绩效管理体系后的一些情况：

部分员工认为，新的绩效管理体系过于注重短期目标的达成，忽视了长期的战略规划和创新能力的培养。他们担心过度追求短期绩效会导致员工只关注眼前利益，而忽视了企业的长远发展。

一些员工反映，在制定目标和关键绩效指标时，缺乏与上级的充分沟通，导致目标和指标不合理，难以完成。而且，在考核过程中，考核标准不够明确，主观性较强，使得考核结果不够公平公正。

还有员工指出，新的绩效管理体系给他们带来了很大的压力，因为一旦绩效不达标，可能会面临降薪、调岗甚至辞退的风险。这种压力使得员工在工作中过于谨慎，不敢尝试新的方法和创新。

请根据以上案例，回答以下问题：（1）请分析该公司新绩效管理体系存在的问题。（2）针对这些问题，提出相应的改进建议。

答案：（1）该公司新绩效管理体系存在的问题如下：-目标导向方面：过于注重短期目标的达成，忽视了长期战略规划和创新能力的培养。这会使员工为了完成短期绩效指标而采取保守的工作方式，不利于企业的长远发展和创新能力的提升。-目标制定方面：在制定目标和关键绩效指标时，缺乏与上级的充分沟通，导致目标和指标不合理，难以完成。这不仅会打击员工的工作积极