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2025年连锁超市店长竞聘实战模拟题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在超市日常运营中，以下哪项指标最能直接反映门店坪效？

A.人均销售额

B.库存周转率

C.坪效

D.客单价

2.针对促销活动效果不佳的商品，店长应优先采取哪种措施？

A.立即下架清仓

B.调整陈列位置

C.减少进货量

D.增加促销力度

3.超市员工流失率高于15%时，通常表明存在什么管理问题？

A.促销力度不足

B.库存积压严重

C.企业文化吸引力差

D.客流量过低

4.以下哪项不属于超市生鲜区损耗控制的关键措施？

A.严格执行先进先出原则

B.保持商品充足陈列

C.适当延长保质期商品销售时间

D.定期检查库存

5.当门店面临现金流紧张时，店长应优先保障哪类商品的销售？

A.高利润商品

B.基础生活必需品

C.新品试销商品

D.促销滞销品

6.超市会员管理中，以下哪项数据最能反映会员粘性？

A.会员数量增长率

B.会员复购率

C.会员单次消费金额

D.会员积分兑换率

7.在处理顾客投诉时，店长应遵循的优先原则是？

A.尽快结束对话

B.严格按公司规定执行

C.先处理情绪再解决问题

D.将责任推给其他部门

8.门店排班管理中，以下哪项指标最能反映人力效率？

A.员工出勤率

B.人均服务顾客数

C.员工满意度

D.人力成本占比

9.超市食品安全管理中，以下哪项属于最高级别的应急措施？

A.临时调整商品陈列

B.立即停止涉事商品销售

C.加大促销力度吸引客流

D.减少该品类进货

10.超市线上业务拓展中，以下哪项渠道最适合生鲜品类？

A.社交媒体短视频

B.专业生鲜电商平台

C.综合电商平台

D.二手交易平台

二、多选题（每题3分，共10题）

1.门店商品陈列优化应考虑以下哪些因素？

A.销售数据

B.商品关联性

C.目标顾客喜好

D.竞品策略

2.提升超市员工积极性的有效措施包括：

A.建立明确的晋升通道

B.实施差异化绩效考核

C.定期开展团队建设活动

D.提供高于行业平均的薪酬

3.超市库存管理中，以下哪些属于异常库存情况？

A.商品周转天数过长

B.库存金额占比过高

C.商品缺货率持续低于1%

D.促销商品库存不足

4.门店促销活动策划应包含哪些关键要素？

A.明确的活动目标

B.具吸引力的促销方案

C.充足的库存保障

D.有效的宣传推广

5.超市顾客服务体系建设应涵盖：

A.标准化服务流程

B.多渠道投诉处理机制

C.主动服务意识培养

D.服务质量量化考核

6.管理高流失率员工时，店长应重点关注：

A.薪酬福利待遇

B.个人职业发展机会

C.工作环境满意度

D.门店绩效考核压力

7.超市线上业务运营的关键指标包括：

A.订单处理时效

B.前置仓配送效率

C.线上客流量

D.顾客复购率

8.预防超市食品安全事故的措施包括：

A.严格执行供应商准入制度

B.定期开展员工食品安全培训

C.建立完善的温控系统

D.减少生鲜品类采购

9.提升超市客单价的策略包括：

A.商品关联推荐

B.设置满减门槛

C.优化购物动线

D.推广高利润商品

10.门店财务分析应重点关注：

A.毛利率变化趋势

B.人力成本占比

C.营业费用率

D.促销费用投入产出比

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市商品定价策略应以成本加成法为主。

2.门店每日晨会时间应控制在30分钟以内。

3.高流失率员工会导致门店培训成本增加。

4.促销活动期间，商品陈列应优先考虑品牌曝光。

5.超市会员系统主要作用是收集顾客消费数据。

6.门店库存周转天数低于10天即为理想状态。

7.顾客投诉处理中，店长应坚持顾客永远是对的原则。

8.超市线上业务发展无需考虑线下门店资源整合。

9.员工绩效考核应完全基于销售数据。

10.超市食品安全检查合格后无需持续监控。

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述超市门店提升客单价的五种有效策略。

2.描述超市生鲜区损耗控制的五项关键措施。

3.解释超市会员管理的三大核心价值。

4.阐述门店员工流失率高的三种可能原因及对策。

5.分析超市线上业务与传统门店业务整合的三个关键点。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某连锁超市A店开业半年，销售额持续下滑，但客流量正常。经调研发现，门店陈列混乱、员工服务意识差、促销活动效果不佳。作为新任店长，请提出改进方案及预期效果。

2.某超市B店生鲜区损耗率高达12%，远超行业平均水平。作为店长，请分析可能原因并提出解决方案，包括具体措施及预