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保姆工作态度考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.保姆在照顾婴幼儿时，最优先考虑的是（）。

A.完成雇主交代的任务

B.与婴幼儿建立情感连接

C.最大化自身工作效率

D.避免与雇主发生冲突

2.当雇主对保姆的工作提出不合理要求时，正确的做法是（）。

A.直接拒绝并说明理由

B.顺从要求但内心不满

C.委婉沟通并寻求折中方案

D.网上抱怨雇主

3.保姆发现雇主家庭存在安全隐患（如电线裸露），应采取哪种行动？（）

A.忽视问题，避免引起注意

B.私下修复，不告知雇主

C.及时向雇主反映并建议解决

D.上报至相关部门

4.保姆在照顾老人时，若老人情绪低落，应如何应对？（）

A.保持沉默，避免打扰老人

B.强行让老人开心，忽略其真实感受

C.耐心倾听并给予安慰

D.告知老人自己也很累，无法照顾

5.保姆与雇主家庭成员发生矛盾时，应优先采取哪种方式解决？（）

A.辱骂对方以示不满

B.离家抗议，要求加薪

C.冷处理，避免进一步冲突

D.私下沟通，寻求理解

6.保姆在照顾孩子时，若孩子生病，应（）。

A.延迟通知雇主，等待情况恶化

B.自行用药，避免雇主知道

C.及时联系雇主并说明情况

D.网上搜索病方自行处理

7.保姆在雇主家工作时，若个人物品损坏，正确的处理方式是（）。

A.要求雇主赔偿，不依不饶

B.默默忍受，不提补偿

C.与雇主协商，合理要求赔偿

D.报复性地损坏雇主物品

8.保姆在工作中应保持怎样的仪容仪表？（）

A.衣着随意，体现个性

B.洁净整齐，避免雇主嫌弃

C.过度打扮，吸引雇主注意

D.穿着暴露，展现魅力

9.保姆在照顾孩子学习时，若孩子抵触，应（）。

A.强制孩子学习，不问缘由

B.放任孩子，避免冲突

C.了解原因并耐心引导

D.威胁孩子，使其服从

10.保姆离职时，应如何交接工作？（）

A.仅告知雇主自己不再工作

B.留下详细的工作记录和注意事项

C.随意处理物品，不整理

D.拒绝与雇主沟通，突然离开

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保姆在照顾老人时，应具备哪些态度？（）

A.尊重老人的生活习惯

B.对老人颐指气使，体现权威

C.耐心解答老人的疑问

D.避免与老人谈论敏感话题

2.保姆与雇主沟通时应注意哪些原则？（）

A.直接表达不满，不留情面

B.保持礼貌，避免顶撞

C.私下抱怨，影响工作情绪

D.耐心解释，争取理解

3.保姆在照顾孩子时，若孩子出现不良行为（如打人），应如何处理？（）

A.立即惩罚孩子，以儆效尤

B.了解原因并引导孩子改正

C.忽视行为，避免冲突

D.向雇主汇报并寻求建议

4.保姆在雇主家工作时，若遇到家庭矛盾，应（）。

A.倾听双方诉求，调解矛盾

B.明显偏袒某一方

C.避免介入，保持中立

D.私下传播家庭隐私

5.保姆在照顾婴幼儿时，应具备哪些安全意识？（）

A.预防孩子误食药品

B.避免孩子接触危险物品

C.忽视孩子哭闹，保持清净

D.定期检查家中安全隐患

6.保姆与雇主家庭成员相处时，应（）。

A.保持距离，避免亲近

B.积极互动，建立友谊

C.挑剔对方缺点，发泄不满

D.尊重对方，避免冲突

7.保姆在照顾孩子时，若孩子哭闹不止，应（）。

A.冷静安抚，避免情绪化

B.忽视哭闹，等待孩子自己停歇

C.威胁孩子，使其安静

D.及时联系雇主寻求帮助

8.保姆在雇主家工作时，应如何管理个人时间？（）

A.擅自安排工作时间

B.按时完成工作，不拖延

C.私下兼职，增加收入

D.与雇主协商，合理安排

9.保姆在照顾老人时，应关注哪些健康问题？（）

A.定期测量血压

B.忽视老人食欲变化

C.关注老人的心理状态

D.及时提醒老人用药

10.保姆离职时，应如何处理个人物品？（）

A.损坏部分物品，报复雇主

B.整理个人物品，归还雇主

C.随意丢弃，无需负责

D.与雇主协商，带走部分物品

三、判断题（每题2分，共15题）

1.保姆在雇主家工作时，可以随意使用雇主的网络和电器。（×）

2.保姆在照顾孩子时，若孩子不听话，可以打骂。（×）

3.保姆在雇主家工作时，可以与雇主家庭成员发生恋爱关系。（×）

4.保姆在照顾老人时，可以忽视老人的个人喜好。（×）

5.保姆在雇主家工作时，可以擅自带陌生人进入家中。（×）

6.保姆在照顾孩子时，若孩子生病，可以自行用药。（×）

7.保姆在雇主家工作时，可以随意评论雇主的隐私。（×）

8.保姆在照顾老人时，可以避免与老人交流敏感话题。（×）

9.保姆在雇主家工作时，可以擅自修改家庭规则。（×）