2026年跨境电商物流服务公司外语能力提升培训管理制度.docx

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2026年跨境电商物流服务公司外语能力提升培训管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为提升公司员工外语应用能力，满足跨境电商物流业务（如海外客户沟通、国际运输对接、海外仓运营协调）对多语言服务的需求，明确外语培训组织责任、流程标准及激励机制，助力公司拓展国际业务、提升客户满意度，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及旗下所有分支机构（含跨境物流仓储中心、运输网点、海外办事处）的全体员工，重点覆盖与国际业务相关的岗位（如国际业务部、海外办事处、跨境运输协调岗、海外仓运营岗），涵盖外语能力评估、培训实施、考核验收全流程。

第三条培训原则

外语能力提升培训遵循四项原则：一是需求导

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