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2025年网格应知应会知识考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格划分的核心依据是（）。

A.社区工作人员数量

B.区域内人口密度、居住集散程度及管理难度

C.社区管辖面积大小

D.街道行政命令

2.网格管理员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，应首先（）。

A.直接清理杂物

B.记录问题并通过网格信息平台上报

C.联系商铺负责人要求整改

D.通知消防部门到场处理

3.以下不属于网格基础信息采集内容的是（）。

A.居民家庭人口结构

B.沿街商铺营业执照编号

C.小区公共区域照明设施状态

D.社区党员政治面貌

4.网格事件分类中，“居民反映楼下餐馆油烟扰民”属于（）。

A.治安安全类

B.环境卫生类

C.公共服务类

D.矛盾纠纷类

5.网格数字化管理平台中，“事件处置进度查询”功能主要服务于（）。

A.网格管理员实时跟踪事件处理状态

B.居民投诉后查看处理结果

C.街道办统计事件完成率

D.社区主任考核网格员绩效

6.网格走访中，针对独居老人家庭，重点需采集的信息是（）。

A.子女联系方式及日常探望频率

B.老人银行存款金额

C.家庭装修风格

D.老人过往工作单位

7.网格安全隐患排查中，“电动车飞线充电”属于（）。

A.消防隐患

B.治安隐患

C.交通隐患

D.卫生隐患

8.网格矛盾纠纷调解的首要原则是（）。

A.快速结案

B.依法依规

C.偏向弱势方

D.维护社区和谐

9.网格信息采集时，发现居民信息与系统登记不一致，正确做法是（）。

A.忽略差异，按系统信息记录

B.仅记录当前发现的差异点

C.当场核实并更新系统信息

D.等待季度集中更新时修改

10.网格应急事件（如突发火灾）处置流程的第一步是（）。

A.组织人员疏散

B.上报街道应急指挥中心

C.使用灭火器初期灭火

D.安抚现场群众情绪

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格管理员的核心职责包括（）。

A.基础信息采集与动态维护

B.安全隐患排查与上报

C.政策宣传与居民沟通

D.社区公共设施维修

2.网格信息采集需遵循的原则有（）。

A.全面覆盖，不留盲区

B.动态更新，及时准确

C.保护隐私，规范使用

D.仅记录异常信息

3.以下属于网格数字化工具的有（）。

A.智能巡查终端（含定位、拍照、录音功能）

B.社区微信公众号（用于政策推送）

C.网格管理APP（集成事件上报、任务派发功能）

D.传统纸质巡查记录本

4.网格矛盾纠纷调解的常用方法包括（）。

A.背对背沟通法（分别与双方单独交流）

B.法律条款直接施压法

C.引入第三方（如物业、志愿者）协助法

D.情感共鸣法（引导双方换位思考）

5.网格安全巡查的重点区域包括（）。

A.老旧小区楼道

B.商铺集中的背街小巷

C.小区地下停车场

D.居民家庭客厅

三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格管理员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）

2.网格巡查时发现流浪犬只，应立即自行捕捉并联系动物救助站。（）

3.网格事件处置完成后，需通过平台反馈结果并经上报人确认。（）

4.网格走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强行记录其个人信息。（）

5.网格内发生群体聚集事件，应第一时间拍照录像并上传，同时保持现场观察。（）

四、简答题（每题8分，共32分）

1.简述网格管理员“一日三巡”的具体内容及要求。

2.列举网格信息采集的“五必访”对象，并说明其重要性。

3.说明网格事件“上报-处置-反馈”全流程的关键节点及注意事项。

4.结合实际，谈谈网格管理员在社区疫情防控（或其他公共卫生事件）中的具体职责。

五、案例分析题（共23分）

背景：某老旧小区网格内，2栋3单元101室住户反映：楼上201室长期往窗外乱扔垃圾（如剩饭菜、快递包装），导致101室阳台及外墙污渍严重，多次沟通无果，矛盾升级。201室住户辩称“房子是租的，房东不管，自己工作忙没时间处理”。

问题：

1.作为网格管理员，你会如何介入处理？请列出具体步骤。（10分）

2.若双方仍无法达