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礼仪与商务礼仪
商务人员基本礼仪
课程大纲
了解仪容仪表、言谈
举止等的礼仪要求
人的一切应该是美丽的，
面貌、衣裳、心灵、思想。
——契诃夫（俄）
目录
CONTENTS第一节仪容礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态礼仪
第四节言谈礼仪
（一）挺拔的站姿
◆基本要求：
轻松、自然、优美。
◆基本要领：
上身挺直，双目平视；
双唇微闭，面带微笑，下颌微收;
挺胸收腹，腰直肩平；
双臂自然下垂，手指自然弯曲；
双腿直立，双膝靠紧。
（二）规范的站姿
C
身体挺直
一种为：
双目平视
双膝并拢脚
两腿分开
跟靠紧脚掌
两脚平行
身体挺直V型。另一
双手轻握
双目平视种为：一脚
置于身后
双膝并拢
贴于臀部
脚跟靠紧脚跟置于另一脚内侧
脚掌V型两脚尖向外展开
手置两侧成斜“丁”型。
自然下
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