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商业银行经营管理知识;银行市场营销同一般工商企业的市场营销相比有其特殊性。这种特殊性主要表现在以下几方面:
????1、无形性。银行向市场提供的金融产品与服务是一种无形产品,不是有形的物质产品,不能作为一般生产和生活消费的对象。
????2、回归性。银行向市场推销的是资金的使用权,而不是某种物质产品的所有权,这就决定了银行业务具有双向回流的特征:客户存款取款,客户贷款还款,这比一般企业购货推销产品的单向回流要复杂得多。
????3、不可分割性。银行服务具有提供和分配的同时性,即要使这些服务在适当的时间和地点为人们所用,其服务和分销渠道之间紧密相连,不可分割。
????4、同质性。银行业
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