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上门助浴服务场景面试模拟题
一、单选题（每题2分，共20题）
1.在上门助浴服务中，与服务对象初次接触时，以下哪项沟通方式最为重要？
A.直接进入房间，快速完成助浴
B.提前敲门并说明身份，等待服务对象同意后再进入
C.使用专业术语向服务对象解释助浴流程
D.假装是其他人员，观察服务对象是否需要帮助
2.若服务对象表达不配合助浴，以下哪种处理方式最合适？
A.强行进行助浴，确保完成服务目标
B.耐心询问原因，尝试理解并调整服务方式
C.立即离开，等待下次服务机会
D.向家属抱怨服务对象不配合
3.上门助浴时，发现服务对象情绪
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