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电子商务法合规操作手册

前言：合规，电子商务的生命线

在数字经济蓬勃发展的今天，电子商务已深度融入社会经济生活的方方面面。然而，伴随其高速增长的，是日益复杂的法律环境和监管要求。《中华人民共和国电子商务法》（以下简称“《电子商务法》”）作为规范电子商务活动的基本法，为各类市场主体提供了行为指引和法律遵循。本手册旨在结合《电子商务法》及相关法律法规的核心要求，为电子商务从业者——无论是平台经营者、平台内经营者，还是其他参与方——提供一份清晰、实用的合规操作指引。我们期望通过本手册，帮助您识别潜在的法律风险，建立健全合规体系，从而在激烈的市场竞争中行稳致远，实现可持续发展。合规不仅是法律的底线要求，更是企业赢得信任、提升核心竞争力的战略选择。

一、电子商务主体的界定与登记

明确自身是否属于《电子商务法》规制的“电子商务经营者”，是合规操作的首要前提。

（一）电子商务经营者的范围

本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

*提示：并非所有线上行为都构成“经营活动”。判断标准在于是否以营利为目的，持续性地从事商品销售或服务提供。偶发的个人闲置物品转让通常不在此列，但需注意各地监管实践可能存在差异。

（二）市场主体登记

除法律另有规定外，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。

*登记范围：个人卖家若通过电子商务平台从事经营活动，且符合登记条件的，应当办理登记。部分便民劳务活动和零星小额交易活动可能无需登记，具体标准需参照国家相关规定及平台要求。

*操作要点：

1.选择合适的企业类型（个体工商户、公司等）。

2.前往经营场所所在地的市场监督管理部门办理注册登记。

3.登记事项发生变更时，及时办理变更手续。

4.依法公示营业执照信息。

（三）税务登记与纳税义务

电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。

*操作要点：

1.完成市场主体登记后，及时到税务部门办理税务登记。

2.建立健全会计核算制度，如实申报纳税。

3.了解并适用针对小微企业、个体工商户等的税收优惠政策。

二、信息公示与透明度要求

信息透明是电子商务健康发展的基石，《电子商务法》对此有明确规定。

（一）主体信息公示

电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。

*操作要点：

1.“首页显著位置”通常指用户进入网站或App后能够直接看到或通过一两次点击即可获取的位置。

2.信息发生变更的，应当及时更新公示内容。

3.自行终止从事电子商务的，应提前公示有关信息。

（二）商品或服务信息披露

电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

*操作要点：

1.商品名称、规格、产地、生产者、价格、数量、质量、性能、用途、有效期等关键信息应清晰、无歧义。

2.对商品或服务的描述应客观真实，不得进行虚假或引人误解的宣传。

3.涉及服务时限、风险警示等内容的，应显著提示。

（三）平台经营者对平台内经营者信息的核验与公示

电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。

*操作要点：

1.建立完善的入驻审核机制，对平台内经营者提交的资质文件进行实质性审查。

2.在平台内经营者从事经营活动的主页显著位置，公示其营业执照信息、行政许可信息等。

3.对平台内经营者的信息变动情况进行动态管理。

三、电子商务合同的订立与履行

电子合同的特殊性要求经营者关注其订立规则和履行规范。

（一）合同的订立

电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

*操作要点：

1.清晰设置商品或服务的“加入购物车”、“确认订单”、“支付”等操作环节，明确各环节的法律意义。

2.电子合同的成立时间通常为用户选择该商品或者服务并提交订单成功时，但当事人另有约定的除外。

3.对于需要特殊确认的大额交易或服务，可设置二次确认环节。

（二）格式条款

电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的，人民法院应当依法认定无效：

*（一）免除或者部分免除电子商务经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的瑕疵担保责任、安全保障责任、违约责任等；

*（二）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；

*（三）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；

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