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养老院设施设计规范与运营要求

随着我国人口老龄化进程的加速，养老服务体系的完善日益受到社会关注。养老院作为集中提供养老服务的重要载体，其设施设计的科学性与运营管理的规范性，直接关系到老年人的生活质量与生命安全。本文旨在从专业角度，阐述养老院设施设计的核心规范与运营管理的关键要求，以期为相关从业者提供具有实践指导意义的参考。

一、养老院设施设计规范

养老院的设施设计应坚持“以人为本”的原则，充分考虑老年人的生理、心理特点及安全需求，营造安全、舒适、便捷、温馨的生活环境。

（一）选址与总平面布局

养老院选址应优先考虑交通便利、环境安静、空气清新、日照充足、排水通畅的区域，远离污染源、喧嚣地带及危险场所。周边应具有较好的医疗资源和便利的生活服务设施。总平面布局需功能分区明确，动静分离。主要出入口应设置明显标识，并便于救护车、消防车等特殊车辆的停靠与通行。内部道路系统应平整、防滑，满足无障碍通行要求，并设置足够的绿化空间和休憩设施，为老年人提供亲近自然的机会。

（二）建筑设计与内部设施

1.通用设计原则：建筑设计应遵循无障碍设计规范，出入口、走廊、楼梯、电梯等通行空间应保证宽度，地面采用防滑、耐磨、易清洁的材料。墙面阳角宜做成圆角或采取防护措施。通道及房间内应保证充足的采光和良好的通风，照明设计应避免眩光，光线柔和均匀。

2.居室设计：老年人居室应分为单人间、双人间及多人间，以双人间和单人间为主。每间居室应设有独立或共用的卫生间，配备坐式便器、淋浴设施，并设置扶手和紧急呼叫装置。居室内应有良好的朝向和视野，保证私密性和舒适性。家具应稳固、无尖角，床的高度和宽度应适宜老年人上下。

3.公共活动空间：应设置多功能活动室、阅览室、棋牌室、书画室、康复训练室、餐厅等公共活动空间。这些空间应宽敞明亮，布局合理，满足老年人社交、娱乐、学习和康复需求。活动家具应轻便易挪动，便于组织各类活动。

4.卫生间与浴室：公共卫生间及居室内卫生间均应充分考虑老年人的使用特点。马桶旁、淋浴区必须设置牢固的扶手，地面防滑措施到位。浴室应设置淋浴凳，配备恒温混水阀，避免水温忽冷忽热造成意外。

5.厨房与餐厅：厨房设计应符合食品卫生要求，流程合理，配备必要的炊事设备、冷藏设备和消毒设备。餐厅应宽敞整洁，座位舒适，便于老年人就餐，并考虑轮椅使用者的就餐需求。

6.医疗与康复设施：应设置医务室、药房、治疗室等基本医疗用房，配备必要的医疗设备和药品。康复训练室应根据需要配备相应的康复器械，如平行杠、站立架、理疗仪器等。

7.消防安全设施：严格按照消防规范设置消防栓、灭火器、火灾自动报警系统、应急照明和疏散指示标志等。疏散通道应保持畅通，严禁占用。建筑材料应符合防火等级要求。

8.智能化与信息化设施：应考虑设置紧急呼叫系统，确保老年人在紧急情况下能够及时得到救助。可根据实际情况引入智慧养老系统，如生命体征监测、定位追踪、健康管理等功能模块，提升管理效率和服务质量。

二、养老院运营要求

完善的设施是基础，规范的运营是保障。养老院的运营管理应围绕提升服务质量、保障老年人权益、确保机构可持续发展为核心。

（一）人员配备与管理

1.人员配置：根据收住老年人的数量和护理等级，配备足够数量的护理人员、医护人员、社工、康复师、厨师、保洁员及管理人员。护理人员应具备相应的职业资格，身体健康，富有爱心和责任心。

2.专业培训：建立常态化的人员培训制度，定期组织护理技能、急救知识、心理疏导、老年痴呆症照护、消防安全等方面的培训，不断提升员工的专业素养和服务能力。

3.岗位职责与考核：明确各岗位职责分工，建立科学合理的绩效考核机制，激励员工积极性，确保各项工作落到实处。

（二）服务内容与质量

1.生活照料服务：提供助餐、助洁、助浴、助行、助医等全方位的生活照料服务。根据老年人的身体状况和需求，制定个性化的护理计划，确保照料服务的专业性和人性化。

2.膳食服务：提供营养均衡、品种多样、易于消化的膳食。尊重老年人的饮食习惯和宗教信仰，对特殊饮食需求（如糖尿病餐、低盐低脂餐）应予以满足。定期征求老年人对膳食的意见和建议，不断改进膳食质量。

3.医疗保健与康复服务：建立老年人健康档案，定期进行健康检查，监测身体状况。提供常见病、慢性病的预防与管理，协助老年人就医取药。开展专业的康复训练指导，帮助老年人维持或改善身体功能，提高生活自理能力。

4.精神文化服务：组织开展适合老年人特点的文化、体育、娱乐活动，如书画展览、文艺表演、棋牌比赛、健康讲座等，丰富老年人的精神文化生活，促进老年人心理健康。鼓励老年人参与社会交往，保持积极乐观的生活态度。

5.安全管理服务：建立健全安全管理制度，定期进行安全隐患排查，重点防范跌倒、坠床、走失、烫伤、食物中毒等