轨道交通车站值班员中级安全知识考核题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

轨道交通车站值班员中级安全知识考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在轨道交通车站，发现乘客携带违禁品（如易燃易爆物品），值班员应首先采取的措施是？

A.立即阻止乘客进站，并报警

B.将物品暂扣并通知安保人员处理

C.询问乘客用途后放行

D.引导乘客到客服中心咨询

答案：A

解析：根据《城市轨道交通运营安全规范》，发现违禁品应立即阻止进站并报警，确保安全第一。

2.车站发生火情时，值班员使用灭火器扑救的正确姿势是？

A.手握喷管，对准火焰根部左右扫射

B.手握喷管，对准火焰上部上下扫射

C.将灭火器倒置按压把手喷洒

D.远距离对准火焰根部喷射

答案：A

解析：灭火器应保持直立，手握喷管对准火焰根部左右扫射，避免火焰蔓延。

3.乘客突发心脏病，值班员应立即采取的措施是？

A.立即进行心肺复苏

B.嘱咐乘客原地休息，等待医护人员

C.立即拨打急救电话并准备急救药箱

D.安抚乘客情绪，禁止围观

答案：C

解析：应立即拨打急救电话并准备急救药箱，由专业医护人员处理。

4.车站发生恐怖袭击时，值班员的首要任务是？

A.封锁车站，疏散乘客

B.立即报警并记录现场情况

C.指挥乘客沿疏散通道撤离

D.阻止恐怖分子行动

答案：B

解析：应立即报警并记录现场情况，确保信息准确传递给警方。

5.车站地面积水时，值班员应采取的措施是？

A.用纸巾覆盖积水

B.设置警示标志并引导乘客绕行

C.用拖把快速拖干积水

D.停止车站运营，等待维修

答案：B

解析：设置警示标志并引导乘客绕行，防止滑倒事故。

6.值班员发现轨道旁有人行走时，应立即采取的措施是？

A.呼喊警告并引导其离开

B.等待列车经过后再提醒

C.拨打列车司机电话要求停车

D.忽略，由列车司机处理

答案：A

解析：应立即呼喊警告并引导其离开，避免碰撞事故。

7.车站发生乘客纠纷时，值班员应采取的措施是？

A.立即报警，禁止争吵

B.分开双方并调解矛盾

C.让安保人员直接处理

D.视情况记录并上报

答案：B

解析：应分开双方并调解矛盾，避免事态升级。

8.值班员接到乘客报警称有人持刀威胁他人时，应立即采取的措施是？

A.带领乘客逃离现场

B.立即报警并疏散周边乘客

C.与对方对峙，要求其放下刀具

D.安抚持刀者情绪，禁止围观

答案：B

解析：应立即报警并疏散周边乘客，确保安全。

9.车站发生停电时，值班员应立即采取的措施是？

A.启动应急照明，维持秩序

B.立即关闭所有出入口

C.按下紧急停车按钮，阻止列车进站

D.停止广播，防止乘客恐慌

答案：A

解析：应启动应急照明，维持秩序，确保乘客安全。

10.值班员发现乘客遗失物品时，应采取的措施是？

A.立即报警，要求乘客配合寻找

B.暂扣物品并通知客服中心登记保管

C.告知乘客自行查找，无需理会

D.将物品丢弃，避免纠纷

答案：B

解析：暂扣物品并通知客服中心登记保管，方便乘客认领。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.车站值班员接到乘客求助时，应优先处理的情形包括？

A.乘客突发心脏病

B.乘客携带违禁品

C.乘客遗失重要证件

D.乘客投诉服务态度

E.车站发现可疑包裹

答案：A、E

解析：突发疾病和可疑包裹属于紧急情况，需优先处理。

2.车站发生火灾时，值班员应引导乘客采取的措施包括？

A.沿疏散通道撤离

B.乘坐电梯逃生

C.用湿毛巾捂住口鼻

D.前往站台等待救援

E.关闭防火门

答案：A、C、E

解析：应沿疏散通道撤离、用湿毛巾捂住口鼻、关闭防火门。

3.值班员发现轨道旁有人工作时，应提醒对方注意的事项包括？

A.立即停止作业，离开轨道

B.穿戴反光背心

C.使用对讲机与车站沟通

D.带上防护工具

E.观察列车运行情况

答案：A、B、E

解析：应立即停止作业、穿戴反光背心、观察列车运行情况。

4.车站发生乘客纠纷时，值班员应避免的行为包括？

A.公开指责双方

B.使用暴力调解

C.详细记录纠纷细节

D.引导双方冷静沟通

E.立即报警

答案：A、B

解析：应避免公开指责和使用暴力调解，以免激化矛盾。

5.值班员接到乘客报警称有人晕倒时，应采取的措施包括？

A.立即拨打急救电话

B.检查乘客呼吸和意识

C.用力摇晃乘客唤醒

D.暖和乘客衣物

E.保持现场通风

答案：A、B、E

解析：应立即拨打急救电话、检查乘客状况、保持通风。

6.车站发生恐怖袭击时，值班员应采取的自救措施包括？

A.躲藏到隐蔽位置

B.穿戴防弹衣

C.使用灭火器阻止袭击

D.按下紧急停车按钮

E.指挥乘客撤离

答案：A、D、E

解析：应躲在隐蔽位