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助听器验配师现场作业操作规程

文件名称：助听器验配师现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于助听器验配师在为听力障碍者验配助听器的现场作业。验配师应具备相关专业知识，熟悉助听器的工作原理和操作方法。在作业过程中，应严格遵守本规程，确保验配工作安全、高效进行。同时，注重保护听力障碍者的隐私和权益，提供优质的服务。

二、操作前的准备

1.个人防护：验配师在操作前应穿戴工作服，佩戴医用口罩，必要时佩戴护目镜，确保个人卫生与安全。

2.设备检查：确保所有验配设备处于良好工作状态，包括但不限于听力测试仪、助听器验配仪、耳模制作设备等。对设备进行以下检查：

-检查设备电源是否正常，电线是否完好无损。

-验证设备显示屏、按键等功能是否正常。

-检查设备内部是否有灰尘或杂物，并进行清洁。

3.环境准备：

-选择安静、光线适宜的验配室，避免外界噪音干扰。

-确保验配室内温度和湿度适宜，避免因环境因素影响听力测试和助听器佩戴效果。

-检查验配室内是否有尖锐物品或易碎物品，确保环境安全。

4.听力障碍者信息收集：

-详细询问听力障碍者的病史、听力状况、生活习惯等，以便为其选择合适的助听器。

-收集听力障碍者的医疗资料，如听力评估报告、既往治疗记录等。

5.验配资料准备：

-检查听力障碍者的听力评估报告，了解其听力损失程度和类型。

-准备助听器产品目录，根据听力障碍者的需求推荐合适的产品。

-准备验配表格和记录本，以便记录验配过程中的数据和结果。

6.工具准备：

-准备好耳模、助听器适配器、电池、试戴框等工具。

-确保所有工具清洁、消毒，避免交叉感染。

7.通知客户：

-提前告知听力障碍者验配时间、流程及所需准备事项。

-确保听力障碍者了解验配过程，消除其紧张情绪。

8.安全提示：

-在验配过程中，提醒听力障碍者注意安全，避免意外伤害。

-操作时，注意自身安全，防止因操作不当导致设备损坏或人身伤害。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.验配师首先向听力障碍者介绍验配流程，确保其了解整个过程。

b.进行听力测试，记录听力障碍者的听力损失情况。

c.根据听力测试结果，选择合适的助听器产品。

d.制作耳模或适配器，确保助听器与听力障碍者的耳朵匹配。

e.安装助听器，并进行初步调试。

f.进行助听器试听，调整参数以适应听力障碍者的需求。

g.训练听力障碍者使用助听器，指导其日常维护和保养。

h.验配完成后，进行效果评估，确保助听器达到预期效果。

2.作业方式：

a.操作过程中，验配师应保持专注，严格按照操作规程进行。

b.与听力障碍者保持良好的沟通，了解其感受和需求。

c.使用标准化的操作工具和设备，确保操作准确无误。

d.验配过程中，注意观察听力障碍者的反应，及时调整操作方式。

3.异常处置：

a.若听力测试结果异常，应立即停止操作，重新进行测试或咨询专业医生。

b.若助听器安装过程中出现故障，应立即停止操作，检查设备并修复。

c.若听力障碍者在试听过程中出现不适，应立即停止操作，调整助听器参数或更换产品。

d.若操作过程中发生意外伤害，应立即采取急救措施，并通知相关部门。

e.对于无法解决的问题，应及时向上级报告，寻求专业支持。

4.记录与报告：

a.操作过程中，详细记录听力测试结果、助听器调试参数、听力障碍者的反馈等。

b.验配完成后，撰写验配报告，包括听力障碍者的基本信息、验配过程、助听器参数等。

c.将验配报告提交给听力障碍者，并解答其疑问。

5.跟踪服务：

a.验配后，定期跟踪听力障碍者的使用情况，了解助听器的效果。

b.根据需要，提供后续的调试服务和技术支持。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备显示屏显示清晰，无故障代码或错误信息。

b.设备按键反应灵敏，操作顺畅无卡顿。

c.音频输出稳定，无杂音、干扰或噪音。

d.设备温度正常，无过热现象。

e.电池电量充足，充电接口无损坏。

f.耳机或听筒连接良好，无松动或脱落。

2.异常现象识别：

a.显示屏出现故障代码或错误信息。

b.设备按键失灵或卡顿。

c.音频输出出现杂音、干扰、噪音或音质下降。

d.设备运行温度异常，有异味或冒烟现象。

e.电池电量耗尽，充电接口损坏或无法充电。

f.耳机或听筒连接不良，有松动或脱落迹象。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：定期观察设备外观，检查显示屏、按键、接口等是否有异常。

b.听觉检查：在操作过程中，注意音频输出是否稳定，