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2026年农电管理类考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.农电服务中，以下哪项不属于客户常见需求？

A.电费查询B.停电通知C.电力设备销售D.故障报修

答案：C

2.农村电网改造升级的主要目的不包括？

A.提高供电可靠性B.降低线损C.增加电力设施美观度D.满足负荷增长

答案：C

3.农电安全生产工作的核心是？

A.保障供电质量B.人员安全C.降低运维成本D.提升服务效率

答案：B

4.以下哪种计量装置用于测量农村用户的用电量？

A.电压表B.电流表C.电能表D.功率因数表

答案：C

5.农电营销管理的主要环节不包括？

A.业扩报装B.电费回收C.电网规划D.用电检查

答案：C

6.农村分布式电源接入电网，以下哪种不属于常见类型？

A.太阳能光伏发电B.大型水电C.小型风电D.生物质能发电

答案：B

7.农电设备运维计划制定的依据主要是？

A.设备外观B.设备运行状况C.领导要求D.随机安排

答案：B

8.农电服务热线号码是？

A.95598B.12315C.110D.12345

答案：A

9.开展农电培训工作的主要目的是？

A.增加员工休息时间B.提升员工业务能力C.减少员工数量D.提高企业知名度

答案：B

10.农电管理中，线损分析主要是为了？

A.评估电网运行经济性B.计算员工绩效C.确定停电时间D.统计用户数量

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.农电管理涉及的主要方面有（）

A.电网运维B.营销服务C.安全生产D.人员管理

答案：ABCD

2.农村电网存在的常见问题包括（）

A.线路老化B.供电能力不足C.电压质量差D.自动化程度高

答案：ABC

3.农电营销服务提升措施有（）

A.优化业务流程B.加强员工培训C.增加收费项目D.提高信息化水平

答案：ABD

4.农电安全生产管理制度包括（）

A.工作票制度B.操作票制度C.安全培训制度D.设备巡视制度

答案：ABCD

5.农村分布式电源接入对电网的影响有（）

A.电压波动B.短路电流变化C.降低线损D.增加运维难度

答案：ABCD

6.农电设备管理的内容包括（）

A.设备选型B.设备安装C.设备维护D.设备报废

答案：ABCD

7.农电服务质量考核指标有（）

A.客户满意度B.故障抢修及时率C.电费回收率D.停电时间

答案：ABCD

8.农电市场开拓方向可以有（）

A.农村电商用电B.农业现代化用电C.农村居民生活用电升级D.工业用电

答案：ABC

9.农电信息化建设的作用体现在（）

A.提高工作效率B.提升服务质量C.增强管理决策科学性D.增加成本

答案：ABC

10.农电员工应具备的技能有（）

A.电气设备操作技能B.故障排查技能C.沟通服务技能D.财务核算技能

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.农电管理只需要关注电网运行，无需考虑客户需求。（×）

2.农村电网改造可以随意进行，不需要规划。（×）

3.安全生产对于农电工作至关重要。（√）

4.计量装置误差不影响电费计算。（×）

5.农电营销就是简单的电费收取工作。（×）

6.分布式电源接入不会给农村电网带来任何问题。（×）

7.农电设备运维不需要定期进行。（×）

8.客户对农电服务的投诉可以不用理会。（×）

9.农电培训对提升工作效率有帮助。（√）

10.线损大小不影响农电企业经济效益。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述农电管理中提高供电可靠性的措施。

答案：加强电网规划与建设，优化电网结构；提升设备运维水平，及时检修维护；建立完善的故障抢修机制，提高抢修效率；加强停电管理，减少停电时间和次数。

2.农电营销服务中如何提高客户满意度？

答案：简化业务流程，提高办理效率；加强员工培训，提升服务态度和专业能力；及时处理客户诉求，做好沟通反馈；利用信息化手段，提供便捷服务渠道。

3.简述农村分布式电源接入的主要流程。

答案：用户提出接入申请，供电企业进行现场勘查；开展接入系统方案制定与评审；用户按方案建设电源设施；进行并网验收调试，签订相关合同协议后并网运行。

4.农电安全生产管理的主要工作内容是什么？

答案