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酒店总经理及部门经理必须做的管理细节

每天必须做的：

总结自己一天的任务完成情况

考虑明天应该做的主要工作

了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应的指导

考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤

记住公司一名员工的名字和其特点

每天必须看的报表

考虑自己一天工作失误的地方

自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

应该批复的文件

每做的：

召开一次中层干部例会

与一个主要职能部门进行一次座谈

与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次

向你的老板汇报一次工作

对各个部门的销售进展总结一次

召开一次与质量有关的办公会议

纠正公司一个细节上的不正确做法

检查上措施的落实情况

进行一次自我总结(非正式)

整理自己的文件或书柜

了解相应的财务指标的变化

与一个重要客户联络

每看的报表

与一个经销商联系

表扬一个你的骨干

2

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每旬必须做的：

请一个不同的员工吃饭或喝茶

与财务部沟通一次

对一个部门的销售进行重点帮助

拜会一个销售渠道商

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每月必须做的：

对各个部门的销售考核一次

拜会一个重要客户

自我考核一次

月财务报表

月总体销售情况

下月销售计划

下月销售政策

[最重要的12种品格]

忠诚

单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

站在老板的立场上思考问题;

与上级分享你的想法;

时刻维护公司的利益;

琢磨为公司赚钱;

在外界诱惑面前经得起考验。

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历

文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬;

2、提供超出报酬的服务与努力;

3、乐意为工作作出个人牺牲;

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;

5、重视工作中的每一个细节。‘

积极

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。

从“要我做”到“我要做”;

主动分担一些“分外”事;

先做后说，给上司惊喜;

学会毛遂自荐;

高标准要求：要求一步，做到三步;

拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

负责

用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

责任的核心在于责任心;

把每一件小事都做好;

言必信，行必果;

错就是错，绝对不要找借口;

让问题的皮球至于你;

不因一点疏忽而铸成大错。

五：效率

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

跟穷、忙瞎忙说“再见”;

心无旁骛，专心致志;

量化、细化每天的工作;

拖延是最狠毒的职业杀手;

牢记优先，要事第一;

防止完美主义成为效率的大敌。

六：结果

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

一开始就要想怎样把事情做成;

办法永远要比问题多;

聪明地工作而不仅仅是努力工作;

没有条件，就创造条件;

把任务完成得超出预期。

沟通

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

沟通和八卦是两回事;

不说和说得过多都是一种错;

带着方案去提问题，当面沟通，当场解决;

培养接受批评的情商;

胸怀大局，既报喜也报忧;

可以有矛盾，对外一定要一致。

团队

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转!

滴水融入大海，个人融入团队;

服从总体安排;

遵守纪律才能保证战斗力;

不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”;

多为别人、为团队考虑。

进取

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远某省市场的步伐;无论是职某省市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!

以空杯心态去学习、去汲取;

不要总生气，而要争气;

不要一年经验重复用十年;

挤时间给自己“增高”、“充电”;

发展自己的“比较优势”;

挑战自我，未雨绸缪。

十：低调

才高不必自傲，不要以为自己不说

不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。1、不要邀功请赏;

2、克服“大材小用”的心理;

3、不要摆架子耍资格;

4、凡是人，皆须敬;

5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置;

6、成绩只是开始，荣誉当作动力。

成本

节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有;同