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乡村民宿运营师中级考试评分标准

一、单选题（共20题，每题1分，总计20分）

1.在乡村民宿选址时，以下哪项因素通常具有最高优先级？

A.交通便利性

B.自然景观资源

C.当地政策支持

D.市场竞争程度

2.乡村民宿的“在地文化”融合主要体现在哪个方面？

A.建筑风格模仿城市酒店

B.提供标准化餐饮服务

C.结合当地民俗活动开发体验项目

D.使用进口装修材料

3.民宿运营中，以下哪项属于“软性服务”范畴？

A.网络设备维护

B.客房清洁标准

C.个性化行程规划

D.电梯定期检修

4.乡村民宿常见的融资渠道不包括？

A.政府补贴项目

B.银行小额贷款

C.大型旅游集团投资

D.社区合作社资金

5.民宿客房定价策略中，“动态调价”主要基于什么因素调整？

A.当地天气情况

B.网红博主推荐度

C.节假日客流量

D.老客户复购率

6.乡村民宿的“可持续发展”理念不包括？

A.利用当地农产品减少外购

B.建设高能耗的智能化系统

C.推广生态环保的清洁用品

D.采用节能灌溉技术支持周边农业

7.民宿体验项目中，“研学旅行”适合哪种客群？

A.高端商务客

B.城市亲子家庭

C.老年休闲群体

D.青年背包客

8.乡村民宿的“线上营销”中，以下哪个平台最适合推广本地特色活动？

A.智能音箱应用

B.社交媒体短视频

C.专业旅游B2B平台

D.企业内部ERP系统

9.民宿客户投诉处理中，优先解决的是什么问题？

A.价格争议

B.服务体验不满

C.支付方式纠纷

D.宠物饲养规定

10.乡村民宿的“社区融合”模式中，以下哪项最不利于建立长期合作关系？

A.委托当地村民提供向导服务

B.联合合作社采购食材

C.强制游客参与传统节日表演

D.支持社区公益项目捐赠

11.民宿客房“清洁消毒”标准中，以下哪项属于“硬性要求”？

A.香薰使用频率

B.垃圾分类规范

C.被褥晾晒时长

D.驱蚊剂喷洒间隔

12.乡村民宿“消防安全”检查中，重点排查的是什么？

A.客房装饰灯带数量

B.消防通道是否通畅

C.卫浴间干湿分离设计

D.娱乐区域电源插座间距

13.民宿“会员体系”设计时，以下哪项最能提升客户忠诚度？

A.设置高额消费门槛

B.提供积分兑换本地特产

C.强制每日签到奖励

D.限制会员使用时段

14.乡村民宿“周边资源整合”中，以下哪项属于“互补型资源”？

A.当地医院位置

B.自驾游路线图

C.周边农家乐价格表

D.市中心交通枢纽信息

15.民宿“服务流程标准化”不包括？

A.客房每日巡检清单

B.员工仪容仪表规范

C.备用金管理制度

D.客户满意度调查表

16.乡村民宿“成本控制”中，以下哪项属于“固定成本”？

A.活动体验材料采购

B.员工绩效奖金

C.房屋租金

D.市场推广费用

17.民宿“线上预订系统”选择时，以下哪项功能最优先考虑？

A.多语言支持

B.VR全景展示

C.自动退款机制

D.电子发票生成

18.乡村民宿“品牌建设”中，以下哪项最具差异化优势？

A.跟随网红民宿设计潮流

B.打造在地非遗手工艺体验

C.提供免费高速WiFi

D.设置自助入住机

19.民宿“服务质量评估”中，以下哪项属于“主观评价”指标？

A.客房温度检测数据

B.员工培训考核成绩

C.客人留言情感倾向

D.布草更换频率统计

20.乡村民宿“政策法规”风险中，以下哪项需重点关注？

A.税务申报流程

B.建筑使用性质变更

C.员工社保缴纳比例

D.餐饮卫生许可证

二、多选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.乡村民宿选址需考虑的自然条件包括？

A.水源水质

B.风景观赏角度

C.基础设施配套

D.气象灾害风险

2.民宿“在地文化”融合的具体措施有？

A.员工穿着民族服饰

B.客房布置传统手工艺品

C.定期举办民俗表演

D.餐饮菜单使用当地方言

3.民宿“软性服务”提升方法包括？

A.提供个性化行程定制

B.设置宠物友好政策

C.增加自助服务终端

D.开展手工体验课程

4.乡村民宿常见的融资渠道有？

A.政府扶贫项目

B.银行创业贷款

C.风险投资机构

D.社区众筹平台

5.民宿客房定价策略中，“动态调价”的影响因素包括？

A.节假日需求量

B.当地赛事举办情况

C.网红推荐热度

D.周边酒店价格变动

6.乡村民宿“可持续发展”措施包括？

A.利用太阳能热水系统

B.建设雨水收集装置

C.减少一次性用品使用

D.培育本地特色植物景观

7.民宿体验项目中，“研学旅行”