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基层治理标兵汇报

目录

CATALOGUE

01

个人背景与职责

02

工作内容概述

03

成就亮点展示

04

挑战应对经验

05

未来发展规划

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总结与展望

PART

01

个人背景与职责

标兵身份介绍

基层治理骨干

作为社区治理标兵，长期扎根一线，负责统筹协调社区综合治理事务，包括矛盾调解、政策宣传、民生服务等，具备丰富的实战经验与群众工作能力。

模范带头作用

以高标准要求自身，在社区治理中创新工作方法，多次获评市级“优秀工作者”称号，成为其他基层干部的参考标杆。

跨领域协作能力

擅长整合公安、城管、民政等多部门资源，推动社区问题联动解决，提升治理效率与居民满意度。

治理职责范围

负责处理邻里纠纷、物业矛盾等日常问题，通过“情理法结合”的调解模式，年均化解矛盾百余起，维护社区和谐稳定。

矛盾纠纷调解

精准传达社会保障、公共卫生等政策，组织居民培训与宣讲活动，确保政策覆盖率达95%以上。

政策落地执行

牵头制定社区应急预案，主导防汛、防火等演练，提升居民自救能力与社区抗风险水平。

应急事件处置

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工作核心目标

构建共治共享格局

推动“居民议事会”常态化，鼓励居民参与社区规划与决策，形成“小事不出楼栋、大事不出社区”的自治机制。

PART

02

工作内容概述

日常治理执行

常态化巡查与问题整改

建立网格化巡查机制，每日覆盖辖区重点区域，及时发现并处理环境卫生、安全隐患等问题，确保治理无死角。

居民诉求响应

设立24小时服务热线与线上平台，高效响应居民关于公共设施维修、邻里纠纷等诉求，平均处理时效控制在规定标准内。

数据动态管理

运用信息化系统实时更新人口、房屋、企业等基础数据，为精准治理提供依据，定期核查确保数据准确率达标。

关键举措实施

老旧小区改造升级

牵头推进楼道照明改造、加装电梯、绿化提升等项目，通过居民议事会协商方案，完成改造后满意度显著提升。

智慧安防体系建设

组织消防演练、防汛抢险等专项培训，完善应急预案并配备应急物资库，成功处置多起突发险情。

部署人脸识别门禁、高空抛物监控等智能设备，联动公安系统构建立体化安防网络，辖区刑事治安案件同比下降。

应急管理能力强化

团队协作机制

与城管、公安、物业等单位建立联席会议制度，针对复杂问题开展联合执法，形成治理合力。

跨部门联动机制

推行志愿服务积分兑换制度，动员社区居民参与垃圾分类、文明劝导等事务，累计注册志愿者人数覆盖辖区人口比例。

志愿者积分激励

制定量化考核指标，每月公示团队个人工作成效，结合居民评价进行综合评分，末位约谈与优秀表彰并行。

绩效考评与反馈

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PART

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成就亮点展示

成功案例分享

老旧小区改造项目

通过整合多方资源，完成老旧小区外立面翻新、管线入地及公共空间优化，居民满意度提升至95%以上，成为市级示范案例。

矛盾纠纷调解机制

建立“网格员+法律顾问”联动调解模式，累计化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题，调解成功率达92%。

智慧社区试点建设

引入人脸识别门禁、智能垃圾分类系统等数字化设备，实现社区安防与环保效能双提升，获省级创新奖。

数据成果量化

民生服务覆盖率

累计完成便民服务事项办理，覆盖辖区98%以上居民，平均办理时长缩短至1.5个工作日。

公共设施完善率

新增健身器材、儿童游乐设施等公共配套，覆盖率从60%提升至85%，使用率同比增长40%。

安全隐患整改率

通过定期巡查与居民上报，累计整改消防通道堵塞、电路老化等隐患问题，整改完成率达100%。

社区反馈总结

居民满意度调查

针对环境卫生、治安管理等领域开展匿名问卷，综合满意度达93.6%，较前期提升12个百分点。

志愿者参与度

发动居民组建社区志愿服务队，常态化参与垃圾分类、助老帮扶等活动，志愿者人数增长至200人。

文化活动影响力

组织非遗展览、亲子读书会等特色活动，单场最高参与人数突破500人，居民归属感显著增强。

PART

04

挑战应对经验

问题识别分析

精准定位矛盾焦点

通过入户走访、数据比对和群众反馈，梳理出社区内高频出现的物业管理纠纷、公共设施维护不足等核心问题，建立问题台账分类分级管理。

多维度需求调研

采用问卷调查、居民议事会等形式，收集不同年龄段、职业群体的差异化诉求，识别出停车位规划、垃圾分类执行等隐性矛盾。

资源缺口评估

系统分析现有人力、资金与政策支持力度，明确社区治理中存在的志愿者队伍薄弱、应急响应机制不完善等短板。

联合物业、业委会、辖区单位成立“三方协同小组”，通过定期联席会议推动电梯维修、绿化改造等事项快速落地。

联动共治机制

引入社区APP实现报修、投诉线上化处理，结合网格员动态巡查，形成“线上+线下”闭环管理流程。

智慧化治理工具

培育楼栋长和居民自治小组，开展“微创投”项目激励居民自主解决