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物业管理师考试科目二物业管理实务高频考点及押题卷

一、单选题（每题1分，共20题）

1.物业管理服务合同中，物业服务企业的首要义务是（）。

A.收取物业费

B.维护物业管理区域内的环境卫生

C.组织社区文化活动

D.处理业主投诉

2.在物业管理区域内，业主大会的筹备组应由（）组成。

A.物业服务企业代表

B.占建筑物总面积过半数的业主代表

C.发展建设单位代表

D.公安机关代表

3.物业管理区域内，住宅专项维修资金的续筹比例由（）决定。

A.物业服务企业

B.业主大会

C.人民政府

D.财政部门

4.下列哪项不属于物业管理区域的共同事务？（）

A.公共区域的绿化养护

B.消防设施的维护

C.业主专有部分的维修

D.物业管理费的分摊

5.物业服务企业应当建立应急管理制度，其中不包括（）。

A.突发停电应急预案

B.消防安全应急预案

C.业主装修管理预案

D.自然灾害应急预案

6.物业管理区域内，业主大会会议的表决机制通常采用（）。

A.少数服从多数

B.全体一致通过

C.双过半原则（过半数业主参加且同意）

D.比例代表制

7.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将（）等资料移交给业主委员会或新的物业服务企业。

A.业主名册

B.物业管理用房

C.专项维修资金账目

D.所有财务凭证

8.业主装饰装修房屋时，应当遵守（）。

A.物业服务企业制定的任意规定

B.业主大会议事规则

C.发展建设单位的临时规定

D.相邻业主的意愿

9.物业管理区域内，公共收益的分配应当遵循（）。

A.物业服务企业优先使用

B.业主大会决议

C.发展建设单位指定用途

D.无偿归全体业主

10.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的（）。

A.业主进行满意度调查

B.员工进行绩效考核

C.设施设备进行巡检

D.公共区域进行清洁

11.业主转让房屋时，原物业服务合同（）。

A.自动终止

B.自动转让给新房主

C.需重新签订

D.无效

12.物业管理区域内，禁止（）。

A.业主自行占用公共区域

B.物业服务企业收取物业费

C.业主饲养宠物

D.物业服务企业提供增值服务

13.物业服务企业应当建立（），及时处理业主投诉。

A.投诉处理流程

B.投诉奖励机制

C.投诉公开制度

D.投诉收费制度

14.物业管理区域内，住宅专项维修资金的提取程序由（）制定。

A.物业服务企业

B.业主大会

C.人民政府

D.财政部门

15.物业服务企业应当配合政府相关部门进行（）。

A.市场推广

B.社区治理

C.财务审计

D.业务培训

16.物业管理区域内，业主大会会议的召集人通常是（）。

A.物业服务企业经理

B.业主委员会成员

C.发展建设单位代表

D.公安机关工作人员

17.物业服务合同中，物业服务企业的责任期限通常为（）。

A.一年

B.二年

C.三年

D.无固定期限

18.物业管理区域内，业主不得（）。

A.在专有部分堆放杂物

B.在公共区域停放车辆

C.排放污染物

D.参加社区活动

19.物业服务企业应当建立（），确保服务质量。

A.服务标准体系

B.员工培训制度

C.财务公开制度

D.投诉处理机制

20.物业管理区域内，公共收益的使用应当（）。

A.优先用于物业服务企业利润

B.经业主大会同意

C.由物业服务企业自由支配

D.无需公示

二、多选题（每题2分，共10题）

1.物业管理区域内，业主大会的主要职责包括（）。

A.制定业主大会议事规则

B.决定专项维修资金的使用

C.选聘或解聘物业服务企业

D.组织社区文化活动

E.处理业主投诉

2.物业服务企业应当建立（），确保应急响应能力。

A.应急预案体系

B.应急值班制度

C.应急物资储备

D.应急演练机制

E.应急资金保障

3.物业管理区域内，业主的共同事务包括（）。

A.公共区域的绿化养护

B.消防设施的维护

C.业主专有部分的维修

D.物业管理费的分摊

E.公共设施的更新改造

4.物业服务合同中，物业服务企业的义务包括（）。

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.处理业主投诉

C.组织社区文化活动

D.收取物业费

E.管理公共设施设备

5.物业管理区域内，业主大会会议的召开条件包括（）。

A.过半数业主参加

B.出席业主代表过半数同意

C.涉及全体业主利益的事项

D.物业服务企业提议

E.发展建设单位要求

6.物业服务企业应当建立（），提升服务质量。

A.服务标准体系

B.员工培训制度

C.财务公开制度

D