《2025年宠物电商社群营销手册：微信客户生命周期与复购率优化》.docx

《2025年宠物电商社群营销手册：微信客户生命周期与复购率优化》范文参考

一、行业背景与市场分析

1.1.宠物电商市场崛起

1.2.微信客户生命周期概述

1.3.复购率优化的重要性

1.4.本手册目的与内容

二、微信客户生命周期各阶段分析

2.1.关注阶段

2.2.互动阶段

2.3.购买阶段

2.4.复购阶段

2.5.流失阶段

三、社群运营策略

3.1.社群定位与目标

3.2.内容策划与发布

3.3.互动与参与

3.4.用户分层与个性化运营

3.5.数据分析与优化

四、客户关系管理

4.1.客户关系管理概述

4.2.客户信息收集与分析

4.3.个性化服务与沟通

4.4.客户关系维护与升级

五、