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公共关系的促销方式

一、公共关系促销策略

促销策略是指企业为了实现产品或劳务的价值，激发购买欲，促成购买行为而采取的一

系列方式或技巧，统称企业的促销策略。它离不开公共关系指导。公关策略和企业营销目标

有着密切的联系，在实际工作中如何具体运用，就显得十分重要。企业要根据自身的实际情

况，有选择地运用以下营销方式：

交际性公关营销———巧结良缘。这种以人际交往为主的实用性技巧具有直接性、灵活

性，尤其是浓厚的人情味，因此通过人际交往与公众保持联系的技巧变得十分重要，成为不

少企业和企业家的成功之道。美国汽车商乔·吉拉德就是通过每月发送1.3万张贺卡来向

顾客体现关心、慰问和尊重的，并从顾客的来函收集反馈信息，成为“汽车经销大王”。

服务性公关营销———制造“上帝”。服务性公关营销技巧是通过一系列优惠服务来实

现，如美国王安公司在香港举办电脑培训班，免费为我国大陆培养电脑人才，既加快了我国

电脑普及的速度，更有利于该公司电脑在大陆的推销。这样会在消费者心中留下十分美好的

印象。

造福人类———社会性公关营销。社会性公关营销即通过各种有组织的社会性、公益性、

赞助性活动来体现企业对社会进步和发展的责任牞同时也在公众中增加非经济因素的美誉

度来展示良好形象，促进企业营销，如我国的健力宝集团通过向体育事业赞助、支持获得很

大声誉。

征沟性公关营销———广辟来源。主要通过采集信息、调查、民意测验等形式，既收集

公众意见、建议、愿望等，又借此向公众传播企业营销信息，扩大企业的晓知面，为企业营

销活动提供便利。如天津双街乙炔气厂原来不过是地处市郊的名气不大的小厂，后来通过有

奖征集警言而一下子在天津家喻户晓。北京亚都加湿器公司通过向天津市民有偿请教而使产

品打入天津市场。

同化性公关营销———化异为友。同化性公关营销技巧由于能超然于各种利益纠纷甚至

冲突之上，因而在激烈的市场竞争中显得技高一筹。如上海一些商店的老板往往为本店买不

到合适产品的顾客介绍他家商店的产品，使顾客对该商店留下良好的印象。

温馨销售———情感性公关营销。情感性公关营销技巧由于直接从消费者情感、心理需

要出发，具有很大的感染力和渗透力。如台湾率先推出的“爱妻型”洗衣机就因为增进了人

们夫妻感情而受欢迎。

心理性公关营销———不攻自破。心理性公关营销技巧通过打破固有思维定势、心理定

势。使公众产生异乎寻常的感觉和印象，因而格外地对企业和产品产生关注，引起购买欲。

如日本一家钟表公司广告公开说自己的钟一昼夜会慢24秒而使销量大增。

探索性公关营销———知已知彼。知己知彼，百战不殆是探索性公关营销的立意所在。

如日本的一家小店根据人们的导游需要和“卡拉犗犓”热，推出印有交通游览地图和数十首

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歌词的手帕，一时间成为抢手货。

巧借东风———借助性公关营销。借助性公关营销是巧借别人的力量去实现自己的营

销目标，必须首先争取别人的理解和允许，同时采取正当的方式来进行，就能取得明显效果。

一举成名———开拓性公关营销。这是企业在初创时期采用的技巧，借助大众媒体的异

乎寻常的迅速方式使企业形象、产品形象在公众中一举定位，较快地打开营销局面，制造轰

动。如北京一家服装商店向顾客赠送特大号牛仔裤引起顾客的极大兴趣。

化险为夷———矫正性公关营销。是指在企业形象受到损害时进行营销活动的技巧。如

上海霞飞日用化工厂曾几次受到舆论界责难，该厂每次都主动承担责任，用真诚的解释、负

责的态度来赢得公众的理解，最终被消费者认可。

还有绝处求生———危机性公关营销，点石成金———实破性公关营销等等，总之公关

策略在营销活动中无论是作用还是应用都是十分重要的。企业在运用营销目标过程中一

定要运用好公关策略，它是企业一帆风顺、稳中求进的保障，更是企业在危险关头的救生圈。

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