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互联网零售平台守信经营承诺书[6篇]

互联网零售平台守信经营承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于互联网零售平台的特殊性及其对消费者权益保护的重要性，承诺方在此根据相关法律法规及行业规范，就经营行为作出如下庄严承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证在互联网零售活动中严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等法律要求，保证所售商品或服务真实、合法，无假冒伪劣、虚假宣传等行为。承诺方承诺全面履行信息披露义务，对商品信息、价格、交易条件等予以明确标注，不得设置隐形条款或进行价格欺诈。

2.承诺方承诺建立完善的商品质量管理机制，对上架商品进行严格审核，保证来源合法、质量合格。如因商品本身质量问题引发纠纷，承诺方将依法承担先行赔付责任，并在__________日内完成退换货处理。

3.承诺方承诺保障消费者个人信息安全，严格遵守《个人信息保护法》规定，未经用户同意不得泄露或交易其个人信息，并建立数据安全防护措施，防止信息泄露、篡改或丢失。

4.承诺方承诺建立健全售后服务体系，对消费者投诉响应时间控制在__________小时内，并在__________日内解决常见类型问题。承诺方承诺提供便捷的投诉渠道，并对合理诉求予以满足。

二、执行规范

1.承诺方承诺制定内部经营管理制度，明确商品准入、价格管理、广告宣传、售后处理等环节的操作标准，保证各项业务活动有章可循。

2.承诺方承诺定期开展员工培训，强化法律意识和职业道德教育，保证全体从业人员熟悉消费者权益保护相关要求，并能规范处理交易纠纷。

3.承诺方承诺采用技术手段监控经营行为，对虚假交易、刷单炒信等违规行为建立识别和拦截机制，保证平台生态健康。

4.承诺方承诺与上游供应商建立长期稳定的合作关系，优先选择信誉良好、资质齐全的合作伙伴，并定期对其履约能力进行评估。

三、审查机制

1.承诺方承诺接受市场监督管理部门的监督检查，如实提供经营数据、用户评价、投诉记录等材料，积极配合相关部门开展的抽查、检查工作。

2.承诺方承诺建立内部审查制度，每季度对经营数据进行分析，重点关注消费者投诉率、退货率等指标，并将审查结果纳入年度考核范围。__________项指标纳入年度考核，包括但不限于商品抽检合格率、投诉解决率、信息错漏率等。

3.承诺方承诺设立专门监督岗位，负责处理用户投诉和外部举报，并定期向管理层汇报监督情况，及时纠正经营中的问题。

4.承诺方承诺对违反本承诺的行为实行分级处理，对情节严重的违规行为将采取暂停服务、列入黑名单等措施，并依法向有关部门报告。

四、效力调整

1.承诺方的经营主体发生变更或业务范围调整时，新主体或调整后的业务将继续履行本承诺书约定的义务。

2.承诺方承诺根据法律法规及行业规范的变化，及时修订本承诺书内容，保证持续符合监管要求。

3.承诺方承诺每年对经营行为进行自我评估，并于每年__________月__________日前向公众公示评估报告，接受社会监督。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

互联网零售平台守信经营承诺书第（2）篇

承诺方：

接收方：

1.承诺依据

为维护互联网零售市场秩序，保障消费者合法权益，提升平台公信力，促进电子商务行业健康发展，承诺方基于诚信原则和社会责任，特向接收方作出以下承诺。

2.基本准则

承诺方承诺在互联网零售经营活动中，严格遵守国家法律法规及相关政策要求，坚持公平、公正、公开的原则，保证商品信息真实准确，交易流程安全透明，服务质量持续提升。承诺方将主动接受社会监督，建立完善的内部管理制度，防范经营风险，杜绝违法违规行为。

3.承诺事项

3.1商品质量保障

承诺方承诺所售商品均符合国家强制性标准，无假冒伪劣、三无产品。对商品质量提供有效凭证，支持消费者溯源查询。建立商品抽检机制，定期对库存商品进行质量复核，保证商品安全可靠。

3.2信息披露规范

承诺方承诺在商品展示、价格标示、促销活动等方面，严格按照《电子商务法》等规定执行，不得发布虚假宣传内容。商品描述、规格参数、生产日期、保质期等关键信息必须完整、真实，不得夸大功效或隐瞒缺陷。

3.3交易流程安全

承诺方承诺采用符合行业标准的安全技术措施，保障用户信息、支付数据、交易记录等核心数据的安全。建立交易监控系统，实时防范欺诈行为，保证交易资金安全。对用户身份验证、实名认证等环节严格执行规定，防止虚假交易。

3.4消费者权益保护

承诺方承诺全面履行售后服务责任，提供明确的退换货政策，保证消费