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2025年大学《质量管理工程-质量管理体系》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理体系的核心要素不包括（）

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

解析：质量管理体系的核心要素主要围绕体系运行的PDCA循环，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。文件和记录控制、内部审核、管理评审都属于体系运行和控制的关键环节，而产品设计评审虽然重要，但更多是产品实现过程中的一个具体活动，不属于质量管理体系的核心要素范畴。

2.质量管理体系的目的是（）

A.减少库存

B.提高产品合格率

C.满足顾客要求和组织目标

D.降低生产成本

答案：C

解析：质量管理体系的主要目的是帮助组织确保其产品能够持续满足顾客要求和适用的标准，并实现组织自身的长期目标。虽然减少库存、提高合格率和降低成本可能是质量管理体系的某些结果或目标，但它们不是质量管理体系本身的核心目的。

3.质量管理体系文件结构通常不包括（）

A.程序文件

B.质量手册

C.操作规程

D.组织结构图

答案：D

解析：质量管理体系文件结构通常包括质量手册、程序文件和操作规程等。质量手册是体系文件的纲领性文件，程序文件规定了某项活动或过程的运行程序，操作规程是针对具体操作岗位的详细指导。组织结构图属于组织管理层面的文件，虽然与质量管理相关，但通常不作为质量管理体系文件结构的核心组成部分。

4.质量管理体系认证的主要目的是（）

A.获得政府许可

B.提高顾客信任

C.降低产品价格

D.规定生产方法

答案：B

解析：质量管理体系认证的主要目的是通过独立的第三方评估，证明组织的质量管理体系符合相关标准要求，从而增强顾客对组织产品和服务的信任。认证本身并不直接带来政府许可、降低产品价格或规定生产方法，其核心价值在于提升组织的信誉和市场竞争力。

5.质量目标应（）

A.具体且可测量

B.与组织整体目标一致

C.被所有员工理解

D.以上都是

答案：D

解析：有效的质量目标应当是具体的、可测量的，以确保实现的可能性；同时应与组织的整体战略和目标保持一致，体现组织发展方向；此外，质量目标还需要被组织内所有相关人员理解，才能有效推动目标的实现。因此，以上三个选项都是质量目标应具备的特征。

6.质量管理中的“七种基本工具”不包括（）

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.散点图

答案：A

解析：质量管理中常用的“七种基本工具”包括检查表、排列图（帕累托图）、因果图、散点图、直方图、控制图和分层法。流程图虽然也是质量管理中常用的工具，但通常被认为是“七种新工具”之一，而非“七种基本工具”的成员。

7.内部审核的主要目的是（）

A.评估外部审核准备情况

B.识别改进机会

C.判定产品是否符合标准

D.取得认证机构认可

答案：B

解析：内部审核是组织内部质量管理体系运行情况的一种自我评估活动，其主要目的是识别体系运行中的优点和不足，发现改进机会，并为管理评审提供输入。评估外部审核准备情况、判定产品是否符合标准、取得认证机构认可等可能是内部审核的某些间接结果或相关活动，但不是其核心目的。

8.管理评审应由（）

A.质量部门负责人主持

B.最高管理者主持

C.内部审核员主持

D.认证机构代表主持

答案：B

解析：根据质量管理体系要求，管理评审应由组织的最高管理者主持，因为最高管理者对组织的战略方向和质量方针负有最终责任。质量部门负责人、内部审核员和认证机构代表都可能参与管理评审，并提供专业意见或信息，但主持者应是最高管理者。

9.质量改进的基本方法不包括（）

A.PDCA循环

B.5W2H分析法

C.石川图法

D.鱼骨图法

答案：B

解析：质量改进的基本方法通常包括PDCA循环（策划、实施、检查、处置）、因果图（石川图法）和散点图等统计工具方法。5W2H分析法（What、Why、Where、When、Who、How、Howmuch）是一种常用的头脑风暴或问题分析工具，虽然也可用于质量改进活动，但通常不被视为质量改进的基本方法之一。

10.质量管理体系的有效性是指（）

A.体系运行符合标准要求

B.体系运行满足组织目标

C.产品符合规定要求

D.顾客满意度高

答案：D

解析：质量管理体系的有效性是指体系实现其预期目的的程度。对于质量管理体系而言，其预期目的就是满足顾客要求和组织目标，最终体现为顾客满意度。虽然体系运行符合标准要求、体系运行满足组织目标和产品符合规定要求都是体系有效性的重要表现或结果，但顾客满意度是衡量体系有效性的核心指标。

11.质量管理体系的建立