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公司巡游出租汽车司机工艺作业操作规程

文件名称：公司巡游出租汽车司机工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司巡游出租汽车司机在执行营运任务时的工艺作业操作。适用于日常营运服务、夜间服务、长途服务及特殊服务场景。司机应严格遵守本规程，确保行车安全、乘客舒适及服务质量。规程内容涵盖车辆准备、行车操作、服务规范、安全防护等方面，旨在提高司机作业效率，保障乘客和车辆安全。

二、操作前的准备

1.防护用具使用：

a.司机应穿戴整齐，佩戴符合国家标准的安全帽，确保帽带紧固，防止脱落。

b.根据天气情况，正确穿戴雨衣、雨靴、防寒服等防护用品，确保身体不受天气影响。

c.行车过程中，如需操作车辆，应佩戴防护手套，防止手部受伤。

d.高温天气，司机应佩戴防晒帽、太阳镜等防护用品，减少紫外线对皮肤的伤害。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查车辆灯光系统，确保前后转向灯、刹车灯、尾灯等正常工作。

b.检查车辆制动系统，确保刹车灵敏、可靠。

c.检查轮胎气压，确保轮胎气压符合规定标准，无漏气、龟裂等情况。

d.检查发动机机油、冷却液、电解液等液位，确保在正常范围内。

e.检查方向盘、离合器、刹车踏板等操纵系统，确保灵活可靠。

f.检查车辆雨刷器、玻璃水壶等，确保其正常工作。

3.作业区域准备要求：

a.行驶前，司机应了解当天的路况信息，提前规划行车路线，避免拥堵。

b.司机应熟悉车辆停放区域，确保车辆停放整齐，不妨碍交通。

c.在车辆起步前，司机应观察周围环境，确认安全后方可起步。

d.行车过程中，司机应保持车辆距离，注意观察行人、非机动车等动态，确保行车安全。

e.司机应遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不逆行、不随意变道。

f.在恶劣天气条件下，司机应减速慢行，注意路面情况，确保行车安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行步骤流程：

a.启动车辆：首先检查车辆准备状态，确认一切正常后，启动发动机，预热至规定温度。

b.调整座椅：根据司机身高调整座椅前后位置和靠背角度，确保舒适性和视线清晰。

c.调整后视镜：调整车内后视镜和侧视镜，确保视野无盲区。

d.起步：确认安全后，缓慢松开手刹，平稳起步。

e.行驶：保持适当的车速和车距，注意观察路况，合理使用档位。

f.停车：接近目的地前，提前减速，观察路况，选择合适的停车位置，平稳停车。

g.关闭车辆：乘客下车后，关闭车门，熄火，拉紧手刹，拔出钥匙。

2.特殊工序的操作规范：

a.长途行车：长途行车前，确保车辆状态良好，适当调整座椅和后视镜，准备充足的休息时间。

b.雨雪天气：降低车速，增加跟车距离，开启雨刷器，使用防滑链（如需）。

c.高速行车：保持稳定的车速，避免频繁变道，注意观察前方路况，遵守高速行车规定。

3.异常工况的处理方法：

a.发动机故障：立即减速，将车辆驶向安全地带停车，关闭发动机，通知维修人员。

b.制动系统故障：减速至安全车速，使用手刹，缓慢停车，寻求帮助。

c.轮胎爆胎：握紧方向盘，缓慢减速，避免急刹车或急转方向，驶向安全地带停车。

d.燃油不足：在安全地带停车，检查油量，如需加油，按照规定程序操作。

e.电气系统故障：在安全地带停车，检查电路，如无法自行解决，联系维修人员。

f.突发疾病：如乘客突发疾病，立即停车，采取急救措施，并联系急救车。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数：

a.发动机：运行时噪音正常，无异常振动，机油压力和温度在规定范围内，无漏油现象。

b.制动系统：制动灵敏，无跑偏，无异常噪音，液压系统压力稳定。

c.转向系统：转向轻盈，无沉重感，无跑偏，无异常噪音。

d.轮胎：气压正常，无漏气，胎面磨损均匀，无异物嵌入。

e.照明系统：前后灯、转向灯、刹车灯等均正常工作，无暗淡或闪烁现象。

f.电气系统：仪表盘指示正常，无异味，无异常电流消耗。

2.典型故障现象：

a.发动机：噪音增大，振动明显，机油压力或温度异常，排气颜色异常。

b.制动系统：制动效果减弱，跑偏，制动时有噪音或异味。

c.转向系统：转向沉重，跑偏，转向时有噪音或异响。

d.轮胎：气压下降，轮胎出现鼓包或异常磨损。

e.照明系统：部分灯光不亮，灯光闪烁或暗淡。

f.电气系统：仪表盘指示异常，异味，电流消耗异常。

3.状态监测的操作要求：

a.司机应定期检查车辆各系统状态，确保运行正常。

b.行车过程中，司机应密切注意车辆各系统的工作状态，发现异常应立即采取措施。

c.定期检查机油、冷却液、