内部外部返工分析表-模板-汽车4S店售后服务连锁维修门店.xlsx

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经销商维修质量月分析报表

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

维修台次 832 645 886 903 900 1022 1056 1177 994 882 998 1046

外部返修台次 12 6 7 5 9 8 6 12 4 4 8 10

内部返修台次 15 8 9 8 11 10 10 7 12 11 16 18

内部返修率 1.8 1 1 0.88 1 0.98 0.94 0.59 1.21 1.25 1.6 1.72

外部返修率 1.44 0.79 0.79 0.55 1.22 0.78 0.57 1.02 0.4 0.45 0.8 0.96

本月维修质量存在问题存在问题原因解决措施负责人完成时间

本月维修质量有下降的趋势，客户抱怨较多对新班组的技术控制不够加强新班组长的素质教育尽快进入状态

对内部车辆的维修不够重视造成不良影响学工技术不精造成返工增强学工技术培训，提高班组长责任心

对班组生产组织有失误缺乏责任人对临时任务明确班组负责制

上月份维修质量存在问题解决措施有效否进一步措施负责人完成时间

该用户很懒，什么也没介绍

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