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基于多维度视角的拉手网服务质量评价与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务领域不断创新，团购行业应运而生并取得了空前的发展。自美国Groupon团购网站取得巨大成功后，我国团购行业也迎来了爆发式增长，各类团购网站如雨后春笋般涌现。团购行业作为一种新兴的电子商务模式，以其独特的优势吸引了大量消费者，为消费者提供了更为优惠的价格和丰富的选择。

在众多团购网站中，拉手网曾是行业的佼佼者，一度占据重要地位。拉手网在成立初期发展迅猛，通过大规模融资迅速扩大市场份额，并在商业模式上不断创新，如创造了本土化的“Groupon+Foursquare”混搭