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2025年质量工程师质量风险评估与品牌声誉风险管理专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量风险评估与品牌声誉风险管理专题

试卷及解析

2025年质量工程师质量风险评估与品牌声誉风险管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、质量风险评估的首要步骤是什么？

A、制定风险应对措施

B、识别潜在风险源

C、计算风险发生概率

D、评估风险影响程度

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量风险评估的首要步骤是识别潜在风险源，因为只有先识别

出可能存在的风险，才能进行后续的分析和评估。A选项制定风险应对措施是在风险评

估完成后的步骤；C选项计算风险发生概率和D选项评估风险影响程度是在风险识别

之后的风险分析步骤。知识点是质量风险评估的基本流程。易错点是容易将风险识别与

风险分析的步骤混淆。

2、在品牌声誉风险管理中，以下哪项不属于危机预防措施？

A、建立舆情监测系统

B、制定危机公关预案

C、事后品牌形象修复

D、定期进行声誉风险评估

【答案】C

【解析】正确答案是C。事后品牌形象修复属于危机发生后的应对措施，而非预防措施。

A选项建立舆情监测系统、B选项制定危机公关预案和D选项定期进行声誉风险评估

都属于危机预防措施，它们旨在提前发现和防范可能损害品牌声誉的风险。知识点是品

牌声誉风险管理的预防与应对策略。易错点是容易将危机预防与危机应对措施混淆。

3、质量风险评估中，风险优先级数(RPN)的计算通常考虑以下哪些因素？

A、严重度、发生度和探测度

B、成本、时间和质量

C、人、机、料、法、环

D、输入、过程和输出

【答案】A

【解析】正确答案是A。风险优先级数(RPN)是失效模式与影响分析(FMEA)中的重

要指标，其计算通常考虑严重度(Severity)、发生度(Occurrence)和探测度(Detection)

三个因素的乘积。B选项成本、时间和质量是项目管理中的考量因素；C选项人、机、

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料、法、环是质量管理中的5M1E分析法；D选项输入、过程和输出是过程方法的基本

要素。知识点是FMEA分析方法。易错点是容易将RPN计算因素与其他质量管理工

具的要素混淆。

4、在品牌声誉风险管理中，以下哪项不属于负面舆情的特征？

A、传播速度快

B、影响范围广

C、内容客观公正

D、情绪化表达明显

【答案】C

【解析】正确答案是C。负面舆情通常具有传播速度快、影响范围广、情绪化表达明显

等特征，而内容客观公正不是负面舆情的特征，相反，负面舆情往往包含主观偏见或夸

大其词的内容。A选项传播速度快、B选项影响范围广和D选项情绪化表达明显都是

负面舆情的典型特征。知识点是品牌声誉风险中负面舆情的特征识别。易错点是容易忽

视负面舆情的主观性和情绪化特点。

5、质量风险评估中，定性分析方法的主要特点是什么？

A、提供精确的数值结果

B、依赖专家经验和判断

C、需要复杂的统计计算

D、适用于所有类型的风险

【答案】B

【解析】正确答案是B。定性分析方法的主要特点是依赖专家经验和判断，通过描述性

语言或等级划分来评估风险，而不是提供精确的数值。A选项提供精确的数值结果是定

量分析方法的特点；C选项需要复杂的统计计算也是定量分析方法的特点；D选项适用

于所有类型的风险不正确，因为不同类型的风险可能需要不同的评估方法。知识点是质

量风险评估的定性分析方法特点。易错点是容易混淆定性与定量分析方法的特点。

6、在品牌声誉危机处理中，“黄金4小时”原则指的是什么？

A、危机发生后4小时内必须召开新闻发布会

B、危机发生后4小时内必须做出初步回应

C、危机发生后4小时内必须解决所有问题

D、危机发生后4小时内必须找出责任人

【答案】B

【解析】正确答案是B。“黄金4小时”原则指的是危机发生后4小时内必须做出初步回

应，这是危机公关的重要原则，旨在及时控制舆论导向，防止危机扩大。A选项召开新

闻发布会通常需要更充分的准备；C选项解决所有问题在4小时内通常不现实；D选

项找出责任人也不是首要任务，控制危机影响才是关键。知识点是品牌声誉危机处理的

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