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养老护理员心理慰藉方向初级岗位常见面试问题及参考答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.当老年人情绪低落、抱怨生活无意义时，养老护理员最适宜的做法是（）。

A.直接反驳老年人的观点，说明生活依然美好

B.陪伴老年人散步，并主动询问其具体困扰

C.强调自己工作压力大，让老年人理解自己

D.让老年人独自静坐，避免打扰其情绪

参考答案：B

解析：面对老年人情绪低落时，应先倾听并表达理解，再逐步引导。直接反驳或回避都会加剧老年人的孤独感。陪伴和主动询问能传递关怀，帮助老年人释放情绪。

2.老年人在回忆往事时表现出固执，护理员应采取哪种态度？（）

A.坚持纠正其错误记忆，确保信息准确

B.耐心倾听，用“您记得的事情可能有些偏差，但对我很重要”的语气回应

C.中断老年人的话题，提醒其当前时间

D.对老年人说“您太老了，记不清了”

参考答案：B

解析：老年人固执于往事是常见现象，强行纠正会伤害其自尊。温和的确认（如“您记得的事情对我很重要”）既能表达尊重，又能subtly引导其关注当下。

3.发现老年人有自杀倾向时，护理员应立即采取的行动是（）。

A.私下与老年人讨论其心理问题

B.立即联系家属并报告情况，同时安抚老年人情绪

C.威胁老年人“再想不开就报警”

D.让老年人自己冷静，避免过度干预

参考答案：B

解析：自杀倾向需严肃对待。护理员应第一时间通知家属和上级，同时保持冷静陪伴，避免激化矛盾。威胁或忽视都会导致严重后果。

4.当老年人对护理员产生过度依赖时，护理员应（）。

A.严厉制止，强调独立性

B.逐步减少帮助频率，鼓励老年人自理

C.完全满足老年人的所有要求，避免冲突

D.与其他护理员抱怨老年人的不合理需求

参考答案：B

解析：过度依赖需循序渐进调整。突然拒绝或完全顺从都不合适。护理员可采取“逐步放手”策略，如“您先尝试自己吃饭，我就在旁边支持您”。

5.老年人因身体不适而焦虑时，护理员可提供哪种心理支持？（）

A.反复强调病情严重性，让其做好心理准备

B.分散注意力，如播放音乐或组织活动

C.让老年人独自待在房间，避免分散护理员精力

D.对老年人说“你这样想是错的，要积极面对”

参考答案：B

解析：焦虑时需缓解压力。转移注意力能减轻心理负担，但需结合老年人兴趣。强行灌输“正确”观念会适得其反。

6.老年人因家庭矛盾抱怨子女不孝顺时，护理员应（）。

A.背后评价子女，引起老年人共鸣

B.中立倾听，避免介入家庭纠纷

C.建议老年人联系法律援助

D.转移话题，不讨论敏感内容

参考答案：B

解析：家庭矛盾是敏感区，护理员应保持中立，避免激化矛盾。倾听和陪伴是关键，必要时可建议其通过正规渠道解决。

7.当老年人拒绝参与集体活动时，护理员应（）。

A.强行拉老年人参与，确保活动人数

B.了解拒绝原因，如是否身体不适或社交恐惧

C.对老年人说“不参加就是自私”

D.让老年人独自在房间，不再打扰

参考答案：B

解析：拒绝参与需探究根本原因。强行参与会伤害老年人自尊，而忽视则可能加剧孤独。沟通是前提。

8.护理员发现老年人有轻微抑郁倾向，但家属不重视时，应（）。

A.直接与家属争吵，强调问题的严重性

B.向家属提供科学资料，并建议咨询专业医生

C.忽略家属态度，继续观察老年人情绪变化

D.通知福利机构介入，要求家属承担责任

参考答案：B

解析：家属不重视时，护理员需用专业知识说服。提供证据（如研究报告、医生建议）比情绪化对抗更有效。

9.老年人因身体退化而自卑时，护理员可采取哪种方式鼓励？（）

A.对比其他更严重的老年人，让其感到幸运

B.强调老年人过去的能力，如“您年轻时多能干”

C.要求老年人证明自己仍有用处

D.让老年人承担护理其他老人的任务

参考答案：B

解析：自卑时需唤起积极回忆。对比或强迫任务都会加重心理负担。提及过往成就能重建自信。

10.当老年人对护理员产生误解时，护理员应（）。

A.据理力争，证明自己没错

B.冷静解释，并询问老年人“您具体担心什么”

C.视为正常现象，不予理睬

D.报告上级，要求更换护理员

参考答案：B

解析：误解需沟通解决。直接反驳会激化矛盾，而耐心询问能找到症结。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.以下哪些行为可能增加老年人的孤独感？（）

A.护理员频繁接打电话，忽视老年人

B.与老年人保持眼神接触，但表情冷漠

C.主动与老年人聊天，但话题单一重复

D.让老年人独自等待，护理员忙其他工作

参考答案：A、B、D

解析：孤独感源于缺乏情感连接。忽视、冷漠或强制等待都会加剧问题。单一重复的话题也可能让老年人感到被敷衍。

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