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第一章信息系统概述
1.信息系统
信息系统是与信息加工，信息传递,信息存储以及信息运用等关于的系统。
信息系统通常包含数据解决系统,管理信息系统，决议支持系统和办公自动化系统。
数据解决系统是指运用计算机解决信息而构成的系统。其重要功效是将输入的数据信息进行加工,整理,计算各种分析指标,变为易于被人们所接受的信息形式,并将解决后的信息进行有序存储，随时经过外部设备输出給信息使用者,它包含对数据进行收集，存储,传播或变换等过程。(可能会出选择题)
管理信息系统是为了适应该代化管理的需要,在管理科学,系统科学,信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学,它管理系统中信息解决和决议的整个过程,并探讨计算机的实现方法。它是一个由人,计算机，通信设备等硬件和软件构成的，能进行管理信息的收集，加工,存储，传播,维护和使用的系统。
决议支持系统(dｓs）是辅助决议者经过数据,模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决议的计算机应用系统。
办公自动化系统（了解)
结构化就是有某些规律可循的,例如平常的业务的，经过数学建模来形成，针对哪一类事件,触发事件給支持
半结构化需要人机对话，需要人和电脑进行对话,电脑才能給我一个角色，
非结构化:没有经验可循。(三个名词了解一下）
2.信息系统工程生命周期
P7信息系统工程生命周期包含5个阶段：立项阶段，规划阶段,建设阶段,应用阶段，维护阶段。
从属的内容来讲：信息网络系统，信息资源系统,信息应用系统（三个概念了解一下）
P1１信息应用系统生命周期：产生阶段，开发阶段，运维阶段，消灭阶段
产生阶段也叫信息系统的概念阶段,需求分析阶段
开发阶段：总体规划,系统分析（依照数据流,数据字典)，系统设计，系统实施,系统验收
运维阶段:（就是鱼丸）纠错性维护,适应性维护，防止性维护，完整性维护
系统完成之后交給甲方，进行运维，４个维护
纠错性维护:就软件交給用户之后，发现软件还有错误，有bug,我还需要改错，这就是纠错性维护。
适应性维护：软件的环境需要升级,此前用的XP,现在用的是ｗin７，要适应环境
防止性维护：把某些错误在发生之前就把它解决掉。
完善性维护：为了让系统做的更加好,功效性的提高（必考)
消灭阶段
3．信息系统的开发方法
结构化方法,迅速原型法，面向对象方法
结构化方法：(遵照系统工程原理，按照事先设计好的程序和环节,使用一定的开发工具,完成规定文档,在结构化和模板化的基础上进行信息系统的开发工作，是现在最成熟，应用最广泛的信息系统开发方法之一)。用户方对系统的需要非常明确。
迅速原型法:应用于客户对需求不明确ｄemo，变更的因素，用户的需要发生变化,新技术的出现，市场需求,两类原型（进化型原型,最开始的沙盘最终会一直进化到最终系统，沙盘不丢的,抛弃型原型系统建成后完全抛弃开始建立的原型)
面向对象：
４．国家信息化体系要素
信息技术应用，信息资源，信息网络,信息技术和产业,信息化人才,信息化法规政策和原则规范。图1-４记住
５．电子政务
电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间，空间和部门分隔的制约,建成一个精简,高效,廉洁,公平的政府运作模式。
电子政务的四种模式:(G２G,Ｇ２Ｂ,G２C，G2E)
政府间的电子政务，政府对公司的电子政务,政府对公民(Citizｅn）的电子政务,政府对公务员的电子政务（选择)
指导思想和指导原则不需要看
６.公司资源计划ERP
P16四个特点:(选择)
ERＰ是统一的集成系统。
ERP是面向业务流程的系统。
ERP是模块化可配备的。
ERＰ是开放的系统。(选择）
功效:是一个以财务会计为关键的信息系统,用来识别和规划公司资源,对采购，生产,成本,库存,销售，运送，财务和人力资源等进行规划和优化，从而达成最正确资源组合，使公司利润最大化。(选择)
7．CRM客户关系管理
ＣRM的关键就是公司必须清楚地结识到现在所拥有的客户群体中，哪一个个人或者组织最有可能成为本公司带来利润,这部分是最有希望的客户，同时还必须清楚地结识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。总的来说，取得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
一个公司80%的利率起源于2０％的老客户。８020原则以后要学的帕累托原则
8．数据挖掘
数据挖掘过程必须包含数据的清理与集成,数据的选择与变换，数据挖掘以及最终的知识评价与表达。
应用分为两项:描述,分类和预测。
描述的重要任务是挖掘出数据中的通常特征。
分类和预测:分类的重要思想可以了解为全部的样本都有类属和类标号。一方面从已有的样本集合中抽取一部分作为训练样本集合，然后用这些样本去训练一个模型,然后再用这个模型去预测新的数据的类标号。预测与分类的思想非常类似,不
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