网约车驾驶员考试题库及答案解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

网约车驾驶员考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在网约车运营中，驾驶员发现车辆轮胎气压不足时，应如何处理？

A.继续行驶，到达目的地后再处理

B.立即停车检查，必要时更换轮胎

C.加水提高轮胎温度，缓解气压不足

D.忽略不计，反正不影响行驶安全

2.根据《城市客运出租车管理办法》，网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带危险品时，应采取什么措施？

A.拒绝搭载，并报警处理

B.继续搭载，但要求乘客自行处理

C.劝说乘客丢弃危险品后继续行驶

D.留下危险品，继续完成订单

3.在雨天驾驶网约车时，以下哪种行为最不利于行车安全？

A.降低车速，保持车距

B.开启近光灯，避免眩目

C.频繁变道超车，抢占车道

D.保持雨刷器正常工作，清除视线障碍

4.根据《网约车驾驶员从业资格管理办法》，驾驶员在运营过程中遇到突发疾病时，应优先考虑什么？

A.立即报警，等待救援

B.停止运营，协助乘客就医

C.继续行驶，将乘客送至目的地

D.要求乘客自行处理，减少麻烦

5.网约车驾驶员在接到乘客投诉时，应如何回应？

A.耐心倾听，及时解决

B.断然拒绝，避免纠纷

C.视而不见，不予理睬

D.转移话题，避免正面冲突

6.在高速公路上行驶时，网约车驾驶员遇到前方车辆突然刹车，应采取什么措施？

A.紧急刹车，避免追尾

B.保持原速，观察前方情况

C.减速慢行，注意车距

D.猛打方向盘，规避风险

7.根据《网约车运营规范》，驾驶员在运营过程中应如何处理乘客的额外需求？

A.无条件满足，不得拒绝

B.根据规定，合理收费

C.拒绝不合理需求，避免纠纷

D.向公司汇报，等待指令

8.网约车驾驶员在运营过程中发现车辆故障时，应如何处理？

A.继续行驶，到达目的地后再维修

B.立即停车检查，必要时更换车辆

C.忽略故障，反正不影响行驶

D.向乘客隐瞒，避免承担责任

9.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种行为最不利于行车安全？

A.开启远光灯，提高亮度

B.保持车距，注意观察

C.使用手机导航，避免迷路

D.频繁变道，抢占车道

10.在网约车运营中，驾驶员应如何处理乘客的现金支付？

A.现金收款，无需记账

B.现金收款，及时上交公司

C.拒绝现金支付，要求电子支付

D.现金收款，保留部分作为私房钱

二、多选题（共5题，每题3分）

1.网约车驾驶员在运营过程中应遵守哪些交通规则？

A.不闯红灯，不逆行

B.不超速行驶，不疲劳驾驶

C.不随意变道，不占用应急车道

D.不接打电话，避免分心

E.不酒后驾驶，保持清醒

2.根据《网约车从业资格管理办法》，驾驶员在运营过程中应如何处理突发事件？

A.保持冷静，及时报警

B.协助乘客，确保安全

C.避免冲突，保护自身权益

D.转移责任，减少损失

E.坚持运营，完成订单

3.网约车驾驶员在运营过程中应如何维护车内卫生？

A.定期清洁车辆，保持整洁

B.及时清理垃圾，避免异味

C.使用消毒液，杀灭细菌

D.保持车内通风，避免潮湿

E.拒绝乘客携带宠物，保持环境

4.根据《网约车运营规范》，驾驶员在运营过程中应如何处理乘客的投诉？

A.耐心倾听，了解情况

B.及时调查，核实事实

C.合理处理，及时反馈

D.避免争吵，保持冷静

E.向公司汇报，寻求帮助

5.网约车驾驶员在运营过程中应如何处理车辆故障？

A.立即停车，检查故障

B.必要时更换车辆，确保安全

C.向乘客说明情况，寻求谅解

D.避免隐瞒故障，减少损失

E.立即报警，等待救援

三、判断题（共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中可以随意调整车内温度，无需考虑乘客感受。（×）

2.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在雨天行驶时可以关闭雨刷器，避免影响视线。（×）

3.网约车驾驶员在运营过程中可以接受乘客的现金支付，无需上交公司。（×）

4.根据《网约车从业资格管理办法》，驾驶员在运营过程中遇到突发疾病时可以拒绝协助乘客。（×）

5.网约车驾驶员在运营过程中可以随意播放音乐，无需考虑乘客需求。（×）

6.根据《网约车运营规范》，驾驶员在运营过程中可以拒绝乘客的额外需求，避免纠纷。（×）

7.网约车驾驶员在运营过程中可以忽略车辆故障，继续行驶，到达目的地后再维修。（×）

8.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在夜间行驶时可以关闭车灯，避免被发现。（×）

9.网约车驾驶员在运营过程中可以接受乘客的红包，无需记录。（×）

10.根据《网约车从业资格管理办法》，驾驶员在运营过程中遇到乘客投诉时可以断然拒绝，避免纠纷。