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招聘流程标准化操作手册（人力资源版）

前言

本手册旨在规范企业招聘全流程操作，提升招聘效率与质量，保证招聘工作合规、有序开展。手册涵盖从需求确认到入职跟进的完整环节，为人力资源从业者提供标准化操作指引，助力企业精准匹配人才，支撑业务发展。

一、手册适用场景与核心价值

适用场景

常规岗位招聘：适用于各部门新增岗位、人员补缺等常态化招聘需求（如行政专员、销售代表、技术工程师等）。

批量招聘：适用于业务扩张期或项目制人员集中招聘（如新店开业、生产线扩招等）。

管理岗招聘：适用于中层及以上管理岗位的招聘，强调能力评估与文化契合度。

紧急招聘：适用于关键岗位突发空缺，需在短时间内完成招聘的场景。

核心价值

标准化：统一流程与工具，减少操作随意性，保证招聘质量稳定。

效率提升：明确各环节职责与时间节点，缩短招聘周期。

风险控制：规范合规操作，降低招聘法律风险（如歧视、虚假招聘等）。

体验优化：通过标准化沟通与流程管理，提升候选人体验，维护企业雇主品牌。

二、招聘全流程标准化操作指引

（一）招聘需求确认与计划制定

目标：明确岗位需求，制定可落地的招聘方案，避免盲目招聘。

操作步骤

需求发起

用人部门负责人填写《招聘需求申请表》（模板见第三章），注明岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、岗位职责、期望到岗时间、薪资预算等关键信息。

需求发起需提前5-10个工作日（紧急岗位除外），保证HR有充足时间准备。

需求审核

HR收到需求后，3个工作日内完成审核，重点核查：

岗位设置是否符合公司组织架构与编制要求；

任职资格是否与岗位实际需求匹配（避免过高或过低要求）；

薪资预算是否符合公司薪酬体系。

审核通过后，提交分管领导审批；不通过则反馈用人部门调整。

制定招聘计划

HR根据审批后的需求，制定《招聘计划表》，明确：

招聘渠道选择（内部推荐、招聘网站、猎头、校园招聘等）；

招聘预算（渠道费用、面试成本等）；

时间节点（简历收集截止日期、面试周期、到岗时间等）；

负责人（HR对接人、用人部门面试官）。

（二）招聘渠道选择与信息发布

目标：精准触达目标候选人，保证简历数量与质量。

操作步骤

渠道匹配

内部推荐：适用于所有岗位，优先鼓励内部推荐（设置推荐奖励机制），推荐简历需注明推荐人信息。

招聘网站：根据岗位类型选择平台（如综合类：前程无忧、智联招聘；垂直类：拉勾网（互联网）、猎聘（中高端）；校园类：应届生求职网、高校就业网）。

猎头合作：适用于管理岗、稀缺技术岗或紧急岗位，需提前与猎头明确岗位需求、服务费用（通常为候选人年薪的20%-30%）及交付周期。

校园招聘：适用于应届生岗位，提前与目标高校就业办联系，确定宣讲会时间、场地及流程。

社交媒体：通过公司官方公众号、LinkedIn、行业社群等发布招聘信息，扩大触达范围。

信息发布规范

岗位描述需包含：公司简介、岗位职责、任职资格、工作地点、薪资范围（可选）、福利待遇、应聘方式；

避免使用歧视性语言（如“仅限男性”“35岁以下以下”等），保证符合《劳动法》及就业平等原则；

信息发布后，HR需每日监控渠道简历投递情况，及时补充发布或调整策略。

（三）简历筛选与初筛沟通

目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，提高面试效率。

操作步骤

简历筛选标准

硬性条件筛选：根据任职资格（学历、专业、工作年限、核心技能等）进行初步筛选，不达标者直接淘汰（如岗位要求“3年以上互联网行业经验”，候选人经验不足则不通过）。

软性条件评估：通过工作经历、项目经验、自我评价等判断候选人的职业稳定性、学习能力、沟通能力等（如频繁跳槽（1年内跳槽2次以上）需重点关注原因）。

简历完整度：优先选择信息完整（含联系方式、工作经历时间连贯）的候选人。

初筛沟通

对通过简历筛选的候选人，HR需在2个工作日内通过电话或邮件进行初筛沟通，内容包括：

确认求职意向（是否仍关注该岗位、期望薪资、到岗时间）；

核实关键信息（学历、工作经历、离职原因等）；

介绍公司基本情况、岗位内容及面试流程。

初筛通过后，发送《面试邀请函》（模板见第三章），明确面试时间、地点、所需材料（身份证、学历证书、离职证明等）；未通过者，需礼貌反馈（如“感谢您的关注，您的简历与当前岗位需求暂不完全匹配，我们将保留您的信息，未来有合适岗位会与您联系”）。

（四）面试组织与实施

目标：通过多维度评估，全面考察候选人岗位匹配度与综合素质。

操作步骤

面试安排

面试形式：根据岗位级别选择形式（基层岗位：初试+复试；管理岗：初试+复试+终试；技术岗：笔试+面试）。

面试官组成：

初试：HR专员/主管，重点考察基本素质与求职动机；

复试：用人部门负责人，重点考察专业技能与岗位匹配度；

终试：分管领导/高管，重点考察战略思维与文化契合度。

面试准备：HR提前3天与面试官确认时间