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中级经济师人力资源学习材料

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第一章组织激励

§1须要与动机

一、须要是指当缺少或期盼某种成果而产生的心理状态，包含对食物、水、空气等的物质须要,及对归属、爱等的社会须要。

二、动机?1、动机的概念:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大限度上可以满意人的须要。?动机有三个要素:１)拟定人行为的方向;2)努力的水平;3)坚持的水平。

2、动机的分类:内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)?三、激励

1、激励的概念:经过满意员工的须要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的主动性，使员工精彩的完成工作目标以及不停提高工作绩效都具备非常重要的作用。?２、激励的类型:?(1)从激励内容角度分类：物质激励和精神激励。?(２)从激励作用的角度分类：正向激励和负向激励。

（３)从激励对象的角度分类：别人激励和自我激励。

§２激励理论

一、须要层次理论

1、马斯洛划分的五层次人类须要?(１）生理须要。

(2)平安须要。

(３)归属和爱的须要。?(4）敬重的须要。

（5)自我实现的须要。?2、重要观点

（１）人具备这五种须要,只是在不一样时期体现出来的各种须要的激烈限度不一样而已。

（2)未被满意的须要是行为的重要激励源,以取得基本满意的须要不再有激励作用。?（3)这五种须要层级越来越高，当下一层次须要在相当限度上得到满意后，个体才会追求上一层次的须要。

（4)以上五种层次的须要还可大致分为两大类：前三个层次为基本须要，后两个层次为高级须要，因为前三者的满意重要靠外部条件或因素，而后两者的满意重要靠内在因素。

３、在管理上的应用（简洁了解）

(1)管理者须要考虑员工不一样层次的须要,并为每一层次的须要设计相应的内在激励。?（2）管理者须要考虑每个员工的特别须要,因为不一样人的须要是不一样的。?（３）该理论还表明，组织用于满意低层次须要的投入效益是递减的。

4、局限性

五层次须要并不严格成阶梯关系，不是某种层次的须要得到满意后就不再有激励作用，也不是只有当第几须要都得到满意后高一级的须要才具备激励作用。?二、双因素理论?1、内容

赫兹伯格认为，满足与不满足并不是或此或彼、二择一的关系：某些令人不满的因素即使被去除，并无须定就令人满足;而某些令人满足的因素即使不存在,也无须定就使人不满;于是,满足的背面是没有满足，不满足的背面是没有不满足。?激励因素:成就感、别人的认可、工作自身、责任和晋升等因素。

保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。?赫兹伯格双因素理论表解：

2、在管理上的应用

让员工满足１防止员工不满足?供应保健因素，只能防止怨言，消退不满，却无须定能激励员工;要想激励员工，必需重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。?三、ERG理论（奥尔德佛）

奥尔德佛提出EＲG理论，认为人有三种关键须要：

(1)生存须要(Existenｃe)。

(2）关系须要(Relation）。

（３)成长须要（Growtｈ）。

ERG理论认为，各种须要可以同时具备激励作用，假如较高层次的须要不能得到满意的话，对满意低层次须要的欲望就会加强。?四、三重须要理论

１、重要内容

美国心理学家戴维。麦克里兰提出三重须要理论。?(1)成就须要：指个体追求优越感的驱动力，或者参考某种原则去追求成就感，谋求胜利的欲望。?成就须要高的人有三个特点:一是选择适度的风险;二是有较强的责任感;三是喜爱可以得到刚好的反馈。大公司的出色的总经理往往没有很高的成就动机。

（2）权力须要:指促使别人听从自已意志的欲望。

权力须要高的人喜爱支配、影响别人,喜爱对人“发号施令”，非常重视争取地位和影响力。高权力须要是高管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。出色的经理们往往都有较高的权力欲望。

（3)亲和须要:指谋求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。?亲和须要强的人往往重视被别人接受和喜爱,他们追求友情和合作。这么的人在组织中简朴与别人形成良好的人际关系,易被别人影响,因而往往在组织中充当被管理的角色。精彩的经理的亲和须要相对较弱。

２、在管理上的应用?在对员工实施激励时，须要考虑员工这三种须要的激烈限度,以便供应可以满意这些须要的激励方法。

有心理学探讨表明，精彩经理人的成就须要、权力须要和亲和须要的特点是:成就须要较低、权力须要较高、亲和须要较低。?五、公允理论?1、重要内容

亚当斯的公允理论认为，人们不仅关切自已的