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4S店经理岗位法律法规知识考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务时，应当遵循的原则是？

A.最大利润原则

B.公平、诚信原则

C.竞争优先原则

D.成本最低原则

2.《机动车强制保险条例》规定，机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的，由公安机关交通管理部门扣留车辆，并处多少罚款？

A.200元

B.500元

C.1000元

D.2000元

3.在4S店销售过程中，如销售顾问未如实告知车辆的重要信息，依据《中华人民共和国合同法》，该行为属于？

A.正当销售行为

B.重大误解

C.欺诈行为

D.无效行为

4.《汽车售后服务规范》中规定，4S店对车辆的维修质量保证期为多久？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

5.如客户在4S店购买保养套餐后，发现保养项目与宣传不符，依据《中华人民共和国广告法》，4S店应承担什么责任？

A.无需承担责任

B.仅需道歉

C.赔偿消费者损失

D.调整套餐内容

6.《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向生产者或销售者要求赔偿，该赔偿范围不包括？

A.医疗费

B.营业损失

C.精神损害赔偿

D.车辆维修费用

7.在车辆维修过程中，如因4S店使用劣质配件导致车辆损坏，依据《中华人民共和国民法典》，4S店应承担什么责任？

A.无责

B.部分责任

C.全部责任

D.有限责任

8.《汽车召回条例》规定，汽车生产者发现其产品存在安全隐患的，应当在多少日内向国家市场监督管理总局报告？

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

9.如客户在4S店办理贷款购车业务，但4S店未告知贷款利率的真实情况，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该行为属于？

A.正当商业行为

B.误导性宣传

C.无责任行为

D.合同变更

10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务时，不得设置哪些条款？

A.争议解决条款

B.格式条款

C.不可抗力条款

D.免责条款

二、多选题（每题3分，共10题）

1.根据《中华人民共和国合同法》，合同成立的要件包括哪些？

A.要约和承诺

B.合法性

C.主体资格

D.意思表示

2.《机动车登记规定》中，车辆登记需要提交的材料包括哪些？

A.车辆购置税完税证明

B.车主身份证明

C.车辆合格证

D.交强险保单

3.在4S店销售过程中，如销售顾问故意隐瞒车辆的重要故障信息，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该行为可能涉及哪些法律责任？

A.民事赔偿

B.行政处罚

C.刑事处罚

D.监管处罚

4.《汽车售后服务规范》中，4S店应提供的售后服务包括哪些？

A.维修保养

B.保险理赔

C.车辆召回

D.汽车美容

5.如客户在4S店购买车辆后，发现车辆存在质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》，客户可以采取哪些维权途径？

A.要求修理

B.要求更换

C.要求退货

D.要求赔偿

6.《汽车召回条例》规定，汽车生产者实施召回时，应当如何进行？

A.公告召回信息

B.提供免费维修

C.扣留车辆

D.赔偿损失

7.在车辆维修过程中，如因4S店工作人员操作不当导致车辆损坏，依据《中华人民共和国民法典》，4S店应承担什么责任？

A.修复责任

B.赔偿责任

C.返还责任

D.督促责任

8.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务时，应当遵循哪些原则？

A.公平原则

B.诚信原则

C.平等原则

D.自愿原则

9.如客户在4S店办理分期付款业务，但4S店未告知分期利率的真实情况，依据《中华人民共和国合同法》，该行为属于？

A.误导性宣传

B.格式条款

C.合同无效

D.无责行为

10.《机动车强制保险条例》规定，交强险的保险责任包括哪些？

A.车辆损失

B.第三者责任

C.人身伤亡

D.财产损失

三、判断题（每题1分，共10题）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务时，可以设置格式条款，但必须以显著方式提请消费者注意。（√）

2.《机动车强制保险条例》规定，机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的，可以免除事故责任。（×）

3.在4S店销售过程中，如销售顾问未如实告知车辆的重要信息，依据《中华人民共和国合同法》，该行为属于欺诈行为。（√）

4.《汽车售后服务规范》中规定，4S店对车辆的维修质量保证期为1年。（√）

5.如客户在4S店购买保养套餐后，发现保养项目与宣