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最新医院收费员考试题库及参考答案

一、单项选择题

1.医院收费工作的核心是（）

A.快速收款

B.准确核算

C.热情服务

D.遵守制度

答案：B。准确核算是医院收费工作的核心，只有准确核算费用，才能保证医院财务数据的真实性和患者费用的合理性，快速收款、热情服务、遵守制度都是围绕准确核算展开的工作要求。

2.以下哪种票据是医院收费常用的（）

A.增值税专用发票

B.通用定额发票

C.医疗收费票据

D.机动车销售统一发票

答案：C。医疗收费票据是医院在开展医疗服务过程中向患者开具的收款凭证，是医院收费常用的票据。增值税专用发票主要用于企业间的增值税业务；通用定额发票一般用于一些小额、零散的经营活动；机动车销售统一发票用于机动车销售业务。

3.医保患者住院费用结算时，需要先扣除的是（）

A.起付线

B.自费部分

C.共付段费用

D.最高支付限额以上费用

答案：A。医保患者住院费用结算时，首先要扣除起付线，起付线以下的费用由患者自付，之后再按照医保政策对符合规定的费用进行报销。自费部分是不在医保报销范围内的费用；共付段费用是起付线以上、最高支付限额以下按比例由医保和患者共同承担的费用；最高支付限额以上费用通常也由患者自付。

4.某患者门诊检查费用为300元，其中医保报销70%，患者需自付（）元

A.90

B.100

C.210

D.300

答案：A。患者自付费用=总费用×(1报销比例)=300×(170%)=300×0.3=90元。

5.医院收费员在收款时发现假钞，正确的处理方法是（）

A.自行没收

B.退还患者

C.报告财务部门按规定处理

D.与患者协商解决

答案：C。医院收费员在收款时发现假钞，应报告财务部门按规定处理，不能自行没收或退还患者，也不能与患者协商解决，需遵循相关的金融管理规定和医院的财务制度。

二、多项选择题

1.医院收费员的工作职责包括（）

A.办理患者挂号、收费业务

B.保管好收费票据和现金

C.及时准确地将收费信息录入系统

D.解答患者关于收费的疑问

答案：ABCD。医院收费员的工作职责涵盖了办理患者挂号、收费业务，这是其最基本的工作内容；要妥善保管好收费票据和现金，确保财务安全；及时准确地将收费信息录入系统，保证数据的及时性和准确性；同时要解答患者关于收费的疑问，为患者提供良好的服务。

2.医疗收费票据的管理要求有（）

A.专人负责

B.妥善保管

C.按顺序使用

D.定期核销

答案：ABCD。医疗收费票据管理要求专人负责，明确管理责任；要妥善保管，防止票据丢失、损坏；按顺序使用，保证票据编号的连续性；定期核销，确保票据使用的合规性和准确性。

3.影响医院收费准确性的因素有（）

A.收费项目编码错误

B.药品价格调整不及时

C.医保政策理解不准确

D.收费员操作失误

答案：ABCD。收费项目编码错误会导致收费项目与实际服务不对应，造成收费错误；药品价格调整不及时，会使收费价格与实际不符；医保政策理解不准确，在医保费用结算时会出现错误；收费员操作失误，如输入错误的金额、数量等，也会影响收费的准确性。

4.医院收费结算方式有（）

A.现金结算

B.银行卡结算

C.医保结算

D.微信、支付宝等电子支付结算

答案：ABCD。目前医院常见的收费结算方式包括现金结算，传统且普遍适用；银行卡结算，方便快捷；医保结算，针对医保患者；微信、支付宝等电子支付结算，适应现代支付趋势，为患者提供更多选择。

5.医院收费员在工作中应遵循的原则有（）

A.准确性原则

B.及时性原则

C.保密性原则

D.服务性原则

答案：ABCD。准确性原则要求收费准确无误；及时性原则保证收费工作不拖延，提高工作效率；保密性原则保护患者的个人信息和财务信息安全；服务性原则强调为患者提供优质的服务，解答疑问，解决问题。

三、判断题

1.医院收费员可以随意更改收费系统中的收费标准。（）

答案：错误。医院收费标准是经过相关部门审核和规定的，收费员不能随意更改，必须严格按照既定的收费标准进行收费操作，如需调整收费标准，需经过正规的审批流程。

2.医保患者出院结算时，只需支付医保报销后的自付部分。（）

答案：正确。医保患者在出院结算时，医保基金按规定报销一部分费用，患者只需支付医保报销后的自付部分费用。

3.收费员在下班前只需将当天的现金收入清点清楚即可。（）

答案：错误。收费员在下班前除了将当天的现金收入清点清楚，还需要核对收费票据的使用情况、将收费信息与系统数据进行核对、按规定上缴现金等，确保各项工作准确无误。

4.医院收费票据可以转借他人使用。（）

答案：错误。医院