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眼镜验光师合规化操作规程

文件名称：眼镜验光师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事眼镜验光工作的专业人员。为确保验光师在操作过程中遵守国家相关法律法规，保障顾客及验光师自身安全，提高服务质量，特制定本规程。规程要求验光师在操作过程中，必须严格遵守国家规定，遵循科学、严谨、规范的操作流程，确保验光结果的准确性。同时，加强自身职业道德建设，维护行业良好形象。

二、操作前的准备

1.个人防护：

-验光师在操作前应穿戴清洁的工作服，保持个人卫生。

-操作过程中需佩戴医用口罩，以防交叉感染。

-根据需要佩戴护目镜或防护面罩，以防止化学物质或液体溅入眼睛。

2.设备状态确认：

-检查验光仪器是否清洁，确保无污渍、灰尘等影响使用。

-测试验光仪器的基本功能，如屈光度测量、瞳距测量等，确保其准确性和可靠性。

-检查设备是否有损坏或异常，如有，应立即停用并进行维修或更换。

3.环境检查：

-确保验光室内的光线充足，避免强光直射顾客眼睛。

-检查验光室内温度和湿度，保持舒适的环境，避免过冷或过热。

-检查验光室内的地面是否平整，以防顾客行走时滑倒。

-确认验光室内所有电气设备安全可靠，无漏电现象。

4.顾客接待准备：

-提前准备好顾客所需的验光表格、视力检查表等资料。

-确保顾客休息区干净整洁，提供舒适的等候环境。

-准备好消毒液和消毒工具，以便对验光仪器和顾客接触区域进行消毒。

5.资料准备：

-检查顾客的病历记录，了解其以往的眼部健康状况和验光结果。

-准备好最新的验光规范和标准，以便在操作过程中参照执行。

6.知识储备：

-验光师应熟悉各种眼镜镜片和镜架的性能特点，了解顾客的需求。

-复习眼科基础知识，提高对眼部疾病的识别和诊断能力。

7.卫生消毒：

-定期对验光室内的公共区域进行消毒，如门把手、桌面等。

-对验光仪器进行定期清洁和消毒，确保无细菌和病毒滋生。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-首先接待顾客，询问病史和眼部健康状况。

-引导顾客至验光室，协助其坐姿舒适，调整座位高度。

-进行眼部检查，包括视力测试、眼底检查等。

-使用验光仪器进行屈光度测量，包括单眼和双眼的验光。

-记录顾客的瞳距、眼位等数据。

-根据验光结果，选择合适的镜片和镜架。

-向顾客解释验光结果和建议，征求顾客意见。

-制作眼镜处方单，确保所有信息准确无误。

-填写眼镜加工单，确保眼镜加工的准确性。

-通知顾客取镜时间，并提供售后服务信息。

2.作业方式：

-使用验光仪器时，确保操作规范，避免因操作不当导致数据错误。

-在记录顾客数据时，应清晰、工整，避免字迹模糊或错误。

-在解释验光结果时，应使用通俗易懂的语言，避免专业术语。

-在顾客试戴眼镜时，注意观察顾客的表情和反馈，及时调整镜片或镜架。

-在眼镜加工过程中，密切关注加工进度和质量，确保眼镜符合处方要求。

3.异常处置：

-如顾客出现不适，应立即停止操作，询问原因，并采取相应措施。

-如验光仪器出现故障，应立即停止使用，通知维修人员，并寻找备用设备。

-如顾客对验光结果有异议，应耐心解释，必要时可重新验光。

-如顾客对镜片或镜架有特殊要求，应详细记录，并与眼镜加工部门沟通。

-如在操作过程中发现顾客有潜在的眼部疾病，应及时建议顾客进行进一步检查。

-如发现操作过程中的任何安全隐患，应立即采取措施，确保安全。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-验光仪器显示稳定，无跳屏、闪烁等现象。

-操作界面响应迅速，无卡顿或延迟。

-设备噪音在正常范围内，无异常轰鸣声。

-仪器各部件运行平稳，无震动或松动。

-照明系统正常工作，光线均匀，无暗角或过亮区域。

-设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

-系统软件无错误提示，运行流畅。

2.异常现象识别：

-显示屏出现异常，如色彩失真、分辨率下降等。

-操作界面响应缓慢或无响应。

-设备出现异常噪音，如轰鸣、嗡嗡声等。

-设备部件出现松动、震动或损坏。

-照明系统出现故障，如光线不均匀、亮度不稳定等。

-设备温度异常升高，有烫手感或安全警示灯亮起。

-系统软件出现错误提示，如蓝屏、死机等。

3.状态监测方法：

-定期检查设备外观，观察是否有磨损、损坏或松动迹象。

-定期进行功能测试，确保设备各项功能正常。

-监控设备运行日志，及时发现异常情况。

-使用温度计定期测量设备温度，确保在安全范围内。

-定期对显示屏进行检查，确保显示效果良