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2025年大学《应急管理-应急沟通与舆情管理》考试模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.应急沟通中，信息发布的第一时间是（）

A.事故发生后立即发布

B.事故调查清楚后发布

C.事故影响扩大到一定程度后发布

D.经过上级批准后发布

答案：A

解析：应急沟通强调时效性，第一时间发布信息可以稳定公众情绪，避免谣言传播。事故发生后应尽快核实基本事实，以最快速度向社会发布权威信息，后续根据情况更新信息。延迟发布或不发布只会让信息真空被谣言填补，造成更严重的舆情危机。

2.舆情管理中，针对负面信息的处置方法不包括（）

A.快速响应，主动发声

B.隐藏信息，避免扩散

C.引导舆论，正面宣传

D.依法处理，追究责任

答案：B

解析：舆情管理要求积极应对，隐藏信息只会让负面信息在私下传播，难以控制。正确的做法是快速响应，通过官方渠道发布准确信息，主动引导舆论方向，并在必要时采取法律手段维护权益。消极回避只会让问题恶化。

3.应急沟通中，三同步原则指的是（）

A.信息发布同步、媒体应对同步、舆情监测同步

B.决策制定同步、资源调配同步、救援行动同步

C.事实核查同步、口径统一同步、效果评估同步

D.内部通报同步、外部发布同步、效果反馈同步

答案：D

解析：三同步原则是指内部通报与外部发布、事前准备与事中应对、过程管理与效果评估要协调一致。这是确保信息一致性的重要原则，避免内外信息冲突造成管理混乱。

4.舆情监测的主要目的是（）

A.发现有价值的新闻素材

B.发现潜在的社会矛盾

C.发现竞争对手的弱点

D.发现对组织有利的网络言论

答案：B

解析：舆情监测的核心目的是及时发现可能引发公共安全事件的苗头性、倾向性问题，为预防应对提供预警信息。通过系统监测社会动态和公众情绪，可以提前介入化解矛盾，避免事态扩大。

5.应急信息发布的核心原则是（）

A.追求全面性，信息越多越好

B.注重时效性，越快越好

C.保持一致性，内外口径完全一致

D.突出专业性，多用专业术语

答案：B

解析：应急信息发布必须遵循黄金四小时原则，在事发后最短时间内发布权威信息，满足公众的基本知情需求。时效性是第一位的，其他原则如一致性也很重要，但必须以准确性和及时性为基础。

6.舆情危机中，组织领导者首先应（）

A.立即发布所有信息

B.建立危机沟通小组

C.亲自到现场指挥

D.向上级汇报情况

答案：B

解析：舆情危机应对需要专业团队，领导者首先要建立危机沟通小组，明确分工，制定沟通策略。这是系统应对的前提，其他措施虽然也需要，但必须在组织架构搭建后才能有效实施。

7.应急沟通中，首因效应指的是（）

A.信息发布后的长期影响

B.初次发布信息的重要性

C.公众对信息的持续关注

D.信息发布的频率效应

答案：B

解析：首因效应是指第一次发布的信息对公众认知的奠定作用，后续信息往往难以改变最初的印象。因此应急沟通要特别重视首报的准确性和权威性，避免后续反复更正造成公信力下降。

8.舆情管理的本质是（）

A.控制网络言论

B.引导公众认知

C.限制媒体报道

D.管理网民情绪

答案：B

解析：舆情管理的核心是影响和引导公众认知，通过有效的沟通策略，塑造对组织有利的认知环境。这需要系统性的沟通能力，而非简单的压制或控制。

9.应急新闻发布会应该（）

A.完全由组织内部主持

B.邀请所有媒体参加

C.预先制定详细议程

D.限制公众提问机会

答案：C

解析：成功的新闻发布会需要周密的准备，包括确定发布时机、准备核心信息、制定问答预案等。详细的议程安排可以确保会议高效有序进行，既保证信息传达，也控制舆情走向。

10.舆情监测工具的主要功能是（）

A.发布官方声明

B.组织网络讨论

C.分析舆论趋势

D.删除负面信息

答案：C

解析：舆情监测工具的核心功能是通过对海量网络信息进行自动采集和分析，形成舆论态势图，为决策提供数据支持。这是舆情管理的技术基础，其他功能如信息发布或内容删除更多属于人工操作范畴。

11.应急沟通中，信息发布的核心是（）

A.迅速传播，覆盖面广

B.内容全面，信息量大

C.权威准确，经得起检验

D.形式多样，吸引眼球

答案：C

解析：应急沟通的首要任务是确保信息的准确性和权威性，这是建立公众信任的基础。在紧急情况下，错误或虚假信息可能引发更大的混乱和恐慌。因此，必须以事实为依据，发布经过核实的信息，后续可以根据需要补充完善，但初始发布必须保证质量。

12.舆情管理中，沉默的螺旋理论认为（）

A.公众舆论总是与官方意见一致

B.持不同意见者会因害怕孤立而沉默

C.舆