家电企业售后服务备件库存管理：问题剖析与优化路径.docx

家电企业售后服务备件库存管理：问题剖析与优化路径

一、引言

1.1研究背景

随着经济全球化和科技的飞速发展，家电行业竞争愈发激烈。国内家电市场在经历了多年的高速增长后，逐渐步入存量竞争阶段。传统家电巨头如海尔、美的、格力等凭借强大的品牌影响力、广泛的销售渠道和雄厚的研发实力，在市场中占据较大份额，但同时也面临着新兴品牌和外资品牌的挑战。新兴品牌如小熊电器、石头科技等，精准定位年轻消费者群体，通过推出个性化、智能化产品迅速崛起；外资品牌如西门子、松下、飞利浦等在高端市场凭借先进技术和高品质产品，吸引着对品质要求较高的消费者。

在产品品类方面，传统大家电品类如空调、冰箱、洗衣机等竞争格局相对稳定