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供应链管理流程模板：物流信息跟踪系统应用指南

一、适用范围与应用场景

本物流信息跟踪系统模板适用于制造企业、电商零售企业、第三方物流服务商等多类型主体，旨在通过标准化流程实现对供应链全链条物流信息的实时监控、异常预警与协同管理。具体应用场景包括：

多环节物流跟踪：覆盖原材料采购、生产物流、成品仓储、干线运输、末端配送等全流程节点；

跨主体协同需求：连接供应商、物流服务商、仓库、客户等多方，保证信息实时同步；

异常风险管控：针对物流延迟、货物破损、信息错漏等问题，实现快速响应与闭环处理；

数据决策支持：通过物流时效、成本、异常率等数据统计分析，优化供应链策略。

二、系统操作全流程指南

（一）前期准备：基础配置与权限设置

基础数据初始化

录入核心基础信息，包括：客户/供应商档案（名称、联系人某、地址、信用等级）、仓库信息（仓库编号、地址、容量、负责人某）、物流服务商档案（公司名称、服务范围、联系人*某、结算方式）、货物分类（名称、规格、SKU编码、存储要求）。

示例：供应商“电子厂”档案需包含联系人*某（张经理）、地址（深圳市南山区）、默认交货周期（3天）；仓库“华东中心仓”需标注编号（HUA-DONG-001）、地址（上海市浦东新区）、负责人（李主管）。

系统参数与规则配置

设置物流跟踪节点规则：根据业务类型定义必填节点（如“订单确认→仓库收货→分拣打包→出库扫描→干线运输→到货扫描→客户签收”）。

配置预警阈值：例如“运输延迟超过24小时自动触发预警”“到货后2小时内未完成签收提醒”。

初始化数据格式规范：统一订单号、运单号、货物编码等字段格式（如订单号=日期+6位流水号：2024050100001）。

用户权限与角色分配

根据岗位职责创建角色，分配操作权限：

录入员：负责订单信息、物流状态录入；

物流经理：查看全链路跟踪数据、处理异常审批；

供应商/客户：通过端口查看自身相关的物流信息（仅限授权数据）；

系统管理员：维护基础数据、配置系统参数、管理用户权限。

（二）物流信息录入与跟踪启动

订单信息录入

在系统“订单管理”模块新建订单，必填字段包括：订单编号、客户名称、货物清单（名称、数量、重量、体积）、收货地址、期望送达时间、物流服务商（如顺丰、京东物流）。

示例：订单“2024050100001”，客户“电器”，货物：空调（100台，单重25kg，体积0.5m3/台），收货地址：北京市朝阳区建国路88号，期望送达时间：2024年5月3日，物流服务商：京东物流。

物流状态实时更新

物流服务商或内部操作人员需在关键节点扫描货物并更新状态，系统自动记录时间戳与操作人：

仓库收货：扫描货物条码，录入实际到货数量、质检状态（合格/不合格）；

出库扫描：确认货物装车后，扫描运单号，关联车辆信息（车牌号、司机*某）；

运输中更新：物流服务商通过API接口或手动录入运输节点信息（如“已抵达分拨中心”“正在派送”）；

签收确认：客户签收后，签收凭证（照片/电子签章），系统自动更新“已完成”状态。

异常信息上报与处理

当出现物流异常（如延迟、破损、丢失），操作人员需在“异常管理”模块创建异常工单，填写：异常类型（延迟/破损/信息错误）、涉及订单号、异常描述、发觉时间、责任人（物流商/仓库/供应商）。

示例：订单“2024050100001”因暴雨导致运输延迟，录入异常类型“延迟”，描述“原定5月3日送达，现预计5月4日到货”，责任人“京东物流客服部某”，系统自动通知物流经理某审批。

（三）数据监控与协同优化

实时状态可视化查看

通过系统“仪表盘”功能，以地图、甘特图、列表等形式展示物流动态：

地图视图：实时显示在途车辆位置、运输路径；

节点甘特图：对比计划时间与实际时间，识别延迟环节；

异常列表：集中展示未关闭的异常工单，标注紧急程度（高/中/低）。

多方协同沟通

系统内置消息通知功能，关键节点自动推送消息给相关方：

供应商发货后，通知仓库“准备收货”；

运输延迟时，自动通知客户“预计延迟送达”；

异常工单创建后，同步提醒责任人处理。

数据统计与分析

定期物流分析报表，支持按时间、客户、物流商等维度筛选：

时效分析：统计各环节平均耗时（如仓库收货至出库时效、干线运输时效）；

成本分析：对比不同物流商的单位运输成本；

异常率分析：按异常类型统计占比，定位高频问题（如“运输破损占比15%”）。

三、核心功能模板表格参考

表1：物流信息跟踪表（示例）

订单编号

货物名称

数量

物流服务商

当前节点

计划到达时间

实际到达时间

责任人

备注

2024050100001

空调

100

京东物流

客户签收

2024-05-0318:00

2024-05-0317:30

*某

签收人：客户王经理*某

2024050100002

冰箱

50

顺丰速运

干