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窗口人员服务规范
为打造优质、高效、文明的服务环境，提升窗口服务质量和水平，树立良好的服务形象，窗口工作人员需严格遵守以下服务规范。
形象规范
1.着装
窗口工作人员应按规定统一着装，保持服装干净、整洁、平整，无明显污渍、破损。制服应搭配协调，不得混穿不同季节、不同款式的制服。工作牌应端正佩戴在左胸指定位置，便于服务对象识别。
2.仪容
保持面部清洁，男员工应每天剃须，女员工宜化淡妆，以展现专业、亲切的形象。头发应梳理整齐，男员工头发不宜过长，不得留胡须、长鬓角；女员工长发应束起或盘起，不得披头散发。
3.仪态
站立时应挺胸收腹，双肩放松，双手自然下垂或在身前交叉，双脚并拢或微微分开，
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