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导游服务相关知识测试试卷及答案要点
您的姓名：[填空题]*
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1、导游人员常年接触各方游客，直接面对各式各样的意识形态、政治、经济、文化、观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。[单选题]*
A、正确(正确答案)
B、错误
2、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。[单选题]*
A、正确(正确答案)
B、错误
3、个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。[单选题]*
A、正确
B、错误(正确答案)
答
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