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遗体整容师初级应聘者心理素质考察题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.当面对逝者家属情绪激动、行为过激时，以下哪种应对方式最恰当？

A.立即回避，避免冲突

B.坚持原则，不受影响

C.理解安抚，耐心沟通

D.立即上报，请求支援

2.在遗体整容过程中，若发现逝者身上有未告知的伤痕或疾病，优先采取的行动是？

A.拒绝继续操作，要求家属说明

B.保密处理，自行处理伤痕

C.询问家属，记录在案后继续操作

D.立即停止，上报医院领导

3.遗体整容工作的高强度、高压力下，以下哪项是维持心理稳定的有效方法？

A.持续工作，避免休息

B.依赖药物缓解压力

C.适度运动、倾诉，保持社交

D.拒绝与同事交流，独自承受

4.面对长期从事遗体整容工作的同事出现心理问题，以下哪种做法最合适？

A.避免接触，减少影响

B.私下议论，传播消息

C.理解支持，必要时建议专业帮助

D.强行鼓励，要求其坚持工作

5.在处理遗体时，若操作失误导致气味扩散，以下哪项措施最优先？

A.立即离开现场，避免接触

B.加大消毒力度，掩盖气味

C.询问家属是否察觉，再行处理

D.立即上报，请求更换设备

6.当家属对整容效果提出质疑时，以下哪种回应方式最专业？

A.强调操作合规，拒绝让步

B.默默接受，避免争论

C.耐心解释流程，争取理解

D.转移话题，避免正面冲突

7.在寒冷天气进行遗体整容时，以下哪种行为最容易导致心理疲劳？

A.穿着厚实，保持温暖

B.持续工作，避免休息

C.活跃交流，保持精神集中

D.注意保暖，适当休息

8.若家属要求在遗体上佩戴贵重物品，以下哪种做法最符合职业道德？

A.满足要求，但隐瞒收费

B.拒绝要求，避免纠纷

C.解释风险，建议替代方案

D.私自处理，不告知家属

9.在遗体整容过程中，若发现逝者身份信息错误，最优先的行动是？

A.继续操作，避免延误

B.拒绝工作，要求核实

C.低调处理，自行纠正

D.询问家属，记录在案后调整

10.面对家属的过度悲伤，以下哪种行为最容易引起反感？

A.保持沉默，避免打扰

B.情感泛滥，过度共情

C.理解安慰，适度引导

D.强行劝慰，要求其坚强

二、多选题（每题3分，共10题）

1.遗体整容师应具备的心理素质包括：

A.坚定的职业信念

B.理解家属情绪的能力

C.高强度的体力承受能力

D.严格的保密意识

E.快速学习新技术的能力

2.在处理遗体时，以下哪些行为可能引发家属不满？

A.操作不慎，发出声响

B.佩戴手套，避免接触

C.沟通冷漠，缺乏解释

D.穿着不整，暴露隐私

E.佩戴饰品，影响操作

3.若同事在操作中情绪失控，以下哪些做法可能缓解情况？

A.主动分担，减轻其压力

B.私下指责，传播负面情绪

C.提供支持，建议休息调整

D.避免接触，减少干扰

E.立即上报，请求专业干预

4.在高温环境下进行遗体整容时，以下哪些措施有助于维持心理状态？

A.频繁补水，避免中暑

B.保持安静，减少交流

C.适当休息，调整节奏

D.穿着透气，避免闷热

E.强行坚持，不表露疲惫

5.若家属对整容效果提出不合理要求，以下哪些做法最专业？

A.坚持原则，拒绝无理要求

B.耐心解释，争取理解

C.私下妥协，避免冲突

D.引导家属表达真实诉求

E.上报领导，请求裁决

6.在遗体整容过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.私自处理逝者遗物

B.拒绝告知操作细节

C.佩戴与工作无关的饰品

D.言语轻浮，缺乏尊重

E.假装忙碌，避免接触

7.若遇到家属情绪激动、行为过激的情况，以下哪些做法可能有效？

A.保持冷静，避免激化矛盾

B.主动沟通，倾听诉求

C.立即报警，请求支援

D.转移话题，避免冲突

E.拒绝接触，独自处理

8.在处理遗体时，以下哪些因素可能导致心理疲劳？

A.工作强度大，缺乏休息

B.环境封闭，缺乏通风

C.气味刺鼻，难以忍受

D.家属情绪激动，难以安抚

E.操作复杂，频繁出错

9.若发现逝者身上有未告知的伤痕，以下哪些做法最符合规范？

A.询问家属，记录在案

B.私自处理，不告知他人

C.咨询同事，寻求建议

D.立即上报，请求协助

E.拒绝继续操作，避免风险

10.在遗体整容过程中，以下哪些行为有助于提升家属满意度？

A.耐心解释，争取理解

B.操作细致，避免失误

C.沟通冷漠，减少交流

D.佩戴饰品，增加专业感

E.保持微笑，传递温暖

三、判断题（每题2分，共20题）

1.遗体整容师可以私自处理家属遗留的贵重物品。（×）

2.在遗体整容过程中，