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IT运维系统详细操作手册

引言

本手册旨在为IT运维人员提供关于【IT运维系统】（以下简称“系统”）的全面操作指引。通过遵循本手册中的流程和规范，运维团队成员能够高效、安全地完成日常运维工作、故障处理、系统配置及监控管理等任务。本手册内容将根据系统版本更新和实际运维需求进行定期修订，请确保您所使用的手册为最新版本。

本手册适用于所有负责系统日常运维、监控、故障响应及配置管理的技术人员。在使用本系统前，请务必仔细阅读并理解本手册的各项内容。对于手册中未明确说明或存在疑问的操作，请及时联系系统管理员或技术支持团队。

一、系统概述

1.1系统功能简介

【IT运维系统】是一套集成化的运维管理平台，旨在实现对IT基础设施（服务器、网络设备、存储设备等）和应用系统的统一监控、告警管理、故障处理、配置管理、补丁管理、性能分析及报表统计等功能。通过该系统，运维团队可以提升工作效率，降低运维风险，确保IT服务的稳定运行。

1.2系统架构简述

系统采用分层架构设计，主要包括前端展示层、应用服务层、数据存储层及接口层。前端展示层提供用户友好的操作界面；应用服务层负责核心业务逻辑处理；数据存储层用于存储各类监控数据、配置信息及日志记录；接口层则实现与其他系统（如工单系统、CMDB）的数据交互与集成。

1.3用户角色与权限

系统根据运维工作的职责划分，预设了多种用户角色，如系统管理员、监控管理员、运维操作员、只读用户等。不同角色拥有不同的操作权限，以确保系统操作的安全性和规范性。用户权限由系统管理员统一分配和管理。

二、系统登录与退出

2.1系统登录

1.访问登录页面：打开浏览器，在地址栏输入系统提供的URL地址，进入系统登录页面。

2.输入凭据：在登录页面，正确输入用户名和密码。部分环境可能还需要输入动态验证码或使用USBKey等双因素认证方式。

3.安全登录：确认登录信息无误后，点击“登录”按钮。系统将验证用户凭据，验证通过后进入系统主界面。

*注意事项：

*请妥善保管个人账号信息，严禁转借他人使用。

*密码应定期更换，并符合系统密码策略（如包含大小写字母、数字及特殊符号，长度不少于规定位数）。

*若连续多次输入错误密码，账号可能会被临时锁定，如需解锁请联系系统管理员。

2.2系统退出

1.执行退出：完成操作后，为确保账号安全，请点击系统界面右上角的“退出”或“注销”按钮。

2.确认退出：部分系统可能会弹出确认对话框，点击“确认”完成退出。

3.关闭浏览器：退出系统后，建议关闭所有浏览器窗口，特别是在公共计算机上使用时。

三、用户与权限管理（针对管理员角色）

3.1用户账户管理

系统管理员负责用户账户的创建、修改、禁用/启用及删除等操作。

1.创建用户：

*进入“用户管理”模块，点击“新增用户”按钮。

*填写用户基本信息，如用户名、姓名、所属部门、联系邮箱等。

*为用户分配初始密码，并设置密码是否需要首次登录修改。

*选择用户所属角色（可多选）。

*确认信息无误后，提交保存。

2.修改用户信息：

*在用户列表中找到目标用户，点击“编辑”按钮。

*修改相关信息（用户名通常不可修改），点击“保存”。

3.禁用/启用用户：

*对于离职或暂时不具备操作权限的用户，可进行“禁用”操作，而非直接删除。禁用后的用户无法登录系统。

*当需要恢复用户权限时，可执行“启用”操作。

4.删除用户：

*仅在确认用户账户不再需要时执行删除操作。删除前请确保该用户无未完成的任务或关联数据。

3.2角色与权限配置

角色是权限的集合。系统管理员可根据运维工作的需要，创建或修改角色，并为角色分配具体的操作权限。

1.角色管理：

*进入“角色管理”模块，可查看系统预设角色及自定义角色。

*点击“新增角色”，输入角色名称、描述等信息，创建新角色。

2.权限分配：

*选择目标角色，点击“权限配置”。

*在权限分配界面，通常以树形结构展示系统功能模块及具体操作权限（如查看、新增、修改、删除、执行等）。

*根据角色职责，勾选相应的权限项。

*点击“保存”完成权限分配。权限变更通常实时生效，或在用户下次登录时生效。

四、日常监控与巡检

4.1监控面板概览

登录系统后，默认或通过点击“监控面板”进入。监控面板以图形化方式（如仪表盘、拓扑图、列表等）集中展示关键IT资源的运行状态和核心指标。

*关注重点：CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率、网络流量、关键应用服务状态等。

*自定义面板：部分系统支持用户根据个人需求自定义监控面板，添加常用指标和视图。

4.2资源监控详情

1.选择监控对象：通过