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软件升级更新服务合同协议

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就软件升级更新服务事宜协商一致，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1“软件”指由甲方开发并授权乙方使用的【软件名称】软件，版本号为【版本号】。

1.2“升级”指甲方对软件进行功能扩展、性能改进或重大缺陷修复后发布的新版本。

1.3“更新”指甲方对软件进行小的修补、错误更正或兼容性调整后发布的内容。

1.4“服务期”指本协议约定的提供升级更新服务的有效期限，自【起始日期】起至【终止日期】止。

1.5“服务内容”指甲方在本协议服务期内向乙方提供的软件升级和更新服务，具体包括但不限于【列出具体升级更新类型，如：每季度提供一次小版本更新，每年提供一次重大版本升级，紧急安全补丁随时提供】。

1.6“费用”指乙方为获取本协议约定的升级更新服务所应支付的费用。

1.7“知识产权”指与本协议项下软件及升级更新内容相关的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密等知识产权。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意在服务期内，按照本协议约定向乙方提供【列出具体软件版本或环境范围】的软件升级更新服务。

2.2升级更新的具体内容、版本号和发布时间表将由甲方根据软件发展和乙方需求确定，并在每次发布前【具体时间，如：十五个工作日】通知乙方。

2.3甲方提供的升级更新将通过【列出服务形式，如：网络下载链接、邮件发送】等方式交付给乙方。

2.4乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的升级更新服务，升级更新服务适用于乙方在【列出授权使用环境，如：本人在内的授权用户，部署在指定服务器的授权实例】环境下的软件使用。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按时、按质履行本协议约定的升级更新服务，确保升级更新内容来源合法、无恶意代码。

3.1.2向乙方提供必要的升级更新说明、安装指南和兼容性声明。

3.1.3有权根据软件产品的发展策略调整升级更新的内容和频率，但应提前通知乙方。

3.1.4有权要求乙方遵守甲方的软件使用许可协议及相关规定。

3.1.5对因升级更新服务直接导致的乙方数据丢失或软件损坏，在合理范围内提供技术支持协助。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权在本协议约定的范围内获取和使用甲方提供的升级更新服务。

3.2.2应按照甲方的指示正确安装和实施升级更新，并承担实施过程中产生的必要成本和风险。

3.2.3应确保其使用环境符合甲方升级更新服务的最低要求。

3.2.4应配合甲方对升级更新效果进行评估或问题排查。

3.2.5按时支付本协议约定的服务费用（如适用）。

第四条服务期限与变更

4.1本协议约定的服务期为【起始日期】至【终止日期】。

4.2服务期届满前【具体时间，如：三个月】，如双方无书面异议，本协议可自动续期【续期时长，如：一年】，续期次数不限/限制【次数】。

4.3经双方协商一致，可书面形式变更本协议的服务期限及其他条款。

第五条费用与支付

5.1本协议项下的升级更新服务【选择：免费/收费】。

5.2如【收费】，服务费用为人民币【金额】元（大写：【金额大写】），费用包含【列出费用包含内容】。

5.3费用支付方式为【列出支付方式，如：银行转账】，乙方应在收到甲方开具的等额发票后【具体时间，如：三十日】内将款项支付至甲方指定账户：

账户名称：【账户名称】

开户银行：【开户银行】

银行账号：【银行账号】

5.4如服务期续约，续期费用按届时双方协商确定。

第六条知识产权

6.1升级更新内容本身的知识产权及其相关权益均归甲方所有。

6.2乙方仅获得在本协议约定范围内使用升级更新内容的非独占性、不可转让许可。

6.3乙方不得对升级更新内容进行反编译、反向工程或试图获取其源代码，除非获得甲方事先书面许可。

第七条服务水平协议

7.1甲方承诺将在每个【时间段，如：季度】结束后的【具体时间，如：一个月】内发布本协议约定的常规更新。

7.2对于安全补丁，甲方在确认漏洞后【具体时间，如：七个工作日】内提供补丁更新。

7.3甲方应在收到乙方关于升级更新安装问题的通知后，【具体时间，如：四个工作小时】内开始提供技术支持响应。

第八条安装、实施与支持

8.1升级安装的责任由【选择：甲方/乙方/双方协商】承担。

8.2升级实施过程中，乙方应【列出乙方需配合事项】。

8.3本协议项下的升级更新服务不包含【列出不包含的服务，如：软件定制开发、硬件维护、超出SLA范围的技术支持】。

第九条数