2025年上海社区工作者招聘考试（综合能力测试）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年上海社区工作者招聘考试（综合能力测试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民矛盾时，应首先采取的措施是？

A.直接调解

B.了解矛盾根源

C.向上级汇报

D.通知法律顾问

【参考答案】B

【解析】社区工作者需通过沟通了解矛盾根源（如利益冲突、沟通不畅等），再制定针对性调解方案。直接调解可能激化矛盾，向上汇报和通知法律顾问属于后续步骤。

2、根据《上海市社区工作条例》，社区工作者在老旧小区改造中主要承担什么角色？

A.设计方案制定者

B.政策宣传解释者

C.居民需求收集者

D.工程监督执行者

【参考答案】C

【解析】条例规定社区工作者需通过调研收集居民改造需求，向街道办提交方案建议。设计、工程监督属于住建部门职责，政策宣传是辅助职能。

3、社区突发事件应急响应流程中，第一步应做什么？

A.启动应急预案

B.评估事件等级

C.上报街道办

D.安抚现场群众

【参考答案】B

【解析】评估事件等级（如是否需启动预案）是应急响应首要环节，直接影响后续处置。安抚群众需在预案启动后进行。

4、社区工作者在组织居民议事会时，下列哪项不属于议事范围？

A.公共事务决策

B.居民公约修订

C.个人家庭事务协商

D.公共设施使用规则

【参考答案】C

【解析】居民议事会聚焦公共事务（如事务决策、公约修订、设施规则），个人家庭事务属私人范畴，超出议事会职责。

5、社区工作者处理投诉的法定时限是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】B

【解析】根据《上海市信访条例》，街道办收到投诉需在5个工作日内受理并反馈进展，超期可能构成行政不作为。

6、社区公共空间改造需遵循的核心原则是？

A经济优先

B.居民协商

C.管理方便

D.政策统一

【参考答案】B

【解析】《城市居住区规划设计标准》要求公共空间改造必须通过居民协商确定方案，体现基层自治原则。

7、社区工作者继续教育每年最低学时要求是？

A.12学时

B.16学时

C.20学时

D.24学时

【参考答案】D

【解析】2023年上海人社局规定社区工作者年度继续教育不少于24学时，含政策法规、实务技能等模块。

8、社区积分兑换主要针对哪类人群？

A.企业员工

B.学生

C.长期居民

D.短期访客

【参考答案】C

【解析】《上海市社区志愿服务条例》明确积分兑换面向注册长期居民，企业员工和访客不纳入积分体系。

9、社区工作者在开展反诈宣传时，应重点防范哪种诈骗类型？

A.网络购物诈骗

B.声称中奖诈骗

C.基金投资诈骗

D.医疗保健品诈骗

【参考答案】D

【解析】2024年上海警方数据显示，医疗保健品诈骗案发率同比上升37%，社区反诈宣传重点锁定此类高发案件。

10、社区工作者处理居民投诉的完整流程包含哪些环节？

A.受理登记-调查取证-调解协商-反馈结案

B.受理登记-调解协商-调查取证-反馈结案

C受理登记-调查取证-反馈结案-调解协商

D.调解协商-受理登记-调查取证-反馈结案

【参考答案】A

【解析】标准化流程要求先登记受理，再调查取证（如走访、调取记录），接着调解协商，最后反馈结案并归档。

11、根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者每年参加培训的最低学时要求是（）

A.20学时

B.40学时

C.60学时

D.80学时

【参考答案】B

【解析】《办法》第17条规定社区工作者每年接受培训不少于40学时，包含政策法规、实务技能等内容，确保专业能力提升。

12、社区调解协议在履行中发生争议，当事人可向（）申请司法确认

A.人民法院

B.居委会

C.社区司法所

D.街道办

【参考答案】A

【解析】《人民调解法》第34调解协议履行中发生争议，当事人可向人民法院申请司法确认，赋予其强制执行力。

13、居民议事会召开需满足的条件是（）

A.半数以上居民提议

B.10%以上居民提议

C.30%以上居民提议

D.50%以上居民提议

【参考答案】B

【解析】《上海市居民委员会工作条例》第22条明确居民提议召开议事会需达到本社区人数10%以上，确保民主参与。

14、社区工作者处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.依法依规

B.优先调解

C.快速响应

D.公平公正

【参考答案】A

【解析《社区工作者服务规范》强调依法依规处理投诉，确保程序合法、依据明确，其他原则