2026年智控专用设备公司终端配送时效管理制度.docx

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2025-11-20 发布于广东
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2026年智控专用设备公司终端配送时效管理制度.docx

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2026年智控专用设备公司终端配送时效管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范企业终端配送管理，明确配送时效标准，提升配送效率与客户满意度，避免因配送延误导致客户投诉、合同违约等问题，依据《中华人民共和国民法典》（运输合同相关条款）、《快递暂行条例》等法律法规及企业客户服务管理要求，特制定本制度。通过明确配送流程、时效标准、责任分工及监督机制，实现终端配送全环节可控，保障智控专用设备安全、准时送达客户指定地点，维护企业市场信誉。

（二）适用范围

本制度适用于企业内部所有涉及终端配送的部门，包括销售部、物流部、客户服务部（以下简称“客服部”）、仓储部等。管理对象为企业销售的各类智控专用设备（